Facilitador(a) de Atención y Servicio al Cliente en IPLER | Torre
Facilitador(a) de Atención y Servicio al Cliente
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Facilitador(a) de Atención y Servicio al Cliente

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Tiempo completo

Tipo de contrato: Contratista

¿Quién paga el cambio de moneda y los impuestos sobre la nómina?:

El candidato

Compensación
COP1.8M - 3M/mes
~USD565 - 943/mes
Negociable
location_on
IPLER, Calle 98, Bogotá, Colombia
Publicado hace 4 meses

Responsabilidades

En IPLER no buscamos solo facilitadores. Buscamos personas que sepan transformar la atención al cliente en una experiencia de valor, fortaleciendo habilidades de servicio, comunicación y relacionamiento en contextos reales. En esta oportunidad buscamos un(a) facilitador(a) para orientar una capacitación en atención y servicio al cliente, con capacidad para manejar grupos numerosos, dinamizar espacios formativos y conectar los contenidos con situaciones reales de servicio. Si te apasiona enseñar, tienes experiencia en formación empresarial y sabes llevar conceptos de servicio al cliente a escenarios prácticos, esta oportunidad es para ti. Responsabilidades: - Orientarás la capacitación en atención y servicio al cliente. - Desarrollarás jornadas formativas con enfoque práctico, participativo y aplicado al contexto de atención al usuario. - Fortalecerás competencias relacionadas con servicio, comunicación, manejo de usuarios y calidad en la atención. - Facilitarás actividades que promuevan reflexión, apropiación y aplicación real de los contenidos. - Acompañarás grupos amplios, promoviendo participación, orden y aprovechamiento de la formación. - Adaptarás los contenidos y la metodología a las características del público participante. Requisitos: - Profesional, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Psicología, Administración, Talento Humano, Comunicación o áreas afines. - Experiencia en capacitación, formación o manejo de grupos. - Deseable experiencia en servicio al cliente y formación empresarial. - Habilidad para orientar procesos de aprendizaje de manera clara, dinámica y estructurada. - Buena comunicación verbal, capacidad de relacionamiento y manejo de audiencias amplias. Será un plus si cuentas con: - Experiencia en formación de personal operativo o de atención al usuario. - Trayectoria en capacitaciones empresariales o institucionales. - Manejo de metodologías participativas para grupos numerosos. - Experiencia en temas relacionados con atención al cliente, servicio, comunicación efectiva o relacionamiento con usuarios. Buscamos a alguien que sea: - Claro(a) al explicar y orientar. - Dinámico(a) en el manejo de grupo. - Cercano(a) con los participantes, sin perder estructura y control. - Práctico(a) para conectar la formación con situaciones reales de servicio. - Organizado(a), puntual y con buena disposición para jornadas intensivas de formación. Condiciones de la formación: - Formación para aproximadamente 280 personas. - Distribución prevista en 4 grupos de 70 participantes. - Jornadas proyectadas para los días 10, 11, 17 y 18 de junio. - Horario: de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. - Contrato por prestación de servicios. Postúlate: Haz parte de IPLER y contribuye al fortalecimiento de competencias de atención y servicio en procesos de formación con impacto real.
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