Jefe de Servicio al Cliente Bilingüe en Listos BPO

Garantizar la satisfacción y fidelización de los huéspedes. Esto implica supervisar y coordinar todas las actividades relacionadas con el servicio al cliente directo, desde el momento en que los huéspedes hacen una reserva hasta que abandonan el hotel. Va de mano con el área de calidad para frente a las métricas de satisfacción del cliente puedan tomar acciones. 1. Coordinar el equipo de atención al cliente para asegurar que se brinde un servicio de alta calidad en todo momento para generar ventas. 2. Gestionar las quejas y comentarios de los huéspedes de manera efectiva y rápida, buscando soluciones y resolviendo problemas para garantizar la satisfacción del cliente. 3. Entrenar al personal en habilidades de servicio al cliente, protocolos de atención y manejo de situaciones difíciles. 4. Monitorear los estándares de limpieza y mantenimiento para asegurar un entorno seguro y acogedor para los huéspedes. 5. Implementar programas de fidelización y promociones para incentivar el retorno de los huéspedes y mejorar la reputación del hotel. 6. Colaborar con otros departamentos del hotel, como el de alimentos y bebidas, recepción y limpieza, para asegurar una experiencia integral para los huéspedes. 7. Gestionar la celebraciones de las fechas especiales.

Jefe de Servicio al Cliente Bilingüe

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Maria Victoria Valencia Mondero

Maria Victoria Valencia Mondero

Acerca de Listos BPO:

Misión:

Beneficios para miembros de tiempo completo:

www.listos.com.co/web/quienes-somos

Se necesita tener acceso como admin