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Publicado hace 7 días
Requisitos y responsabilidades
Empresa: Burn20 LLC
Modalidad: 100% remoto
Horario: Tiempo completo (40 horas semanales)
Sobre el rol
Este NO es un rol tradicional de atención al cliente.
Tampoco es un rol de nutricionista clínico tradicional.
En Burn20 buscamos un perfil muy específico:
👉 Una persona con formación en nutrición que entienda que su verdadero impacto no está en “explicar dietas”, sino en lograr que las clientas se comprometan, continúen y obtengan resultados reales.
Este rol combina:
Proximidad con la clienta (Customer Success)
Autoridad (Nutrición)
Dirección (decisiones, continuidad, compromiso)
Aquí no buscamos alguien que:
Solo responda preguntas
Solo acompañe emocionalmente
Espere a que la clienta esté “lista”
Buscamos alguien que:
Sepa liderar conversaciones hacia acción
Entienda que la continuidad es parte del resultado
Use la nutrición como una herramienta para generar confianza y acelerar decisiones
👉 La nutrición en este rol no es un fin. Es una herramienta para lograr compromiso.
Trabajarás con mujeres mayores de 40 años que ya compraron nuestros programas de salud, fitness y pérdida de peso.
Tu responsabilidad no es solo ayudarlas.
Es lograr que:
Se mantengan activas
No abandonen
Tomen decisiones
Continúen el proceso
Avancen al siguiente nivel cuando corresponde
Si te sientes más cómoda/o explicando que dirigiendo, este rol no es para ti.
Si evitas conversaciones de dinero o continuidad, este rol no es para ti.
Si ves la nutrición como algo independiente del negocio, este rol no es para ti.
Responsabilidades principales
Customer Success
Acompañar activamente a las clientas dentro de grupos y mensajes privados
Asegurar que cada clienta sepa qué hacer en cada etapa
Detectar desmotivación, estancamiento o riesgo de abandono
Mantener actividad, orden y seguimiento en grupos
Incentivar participación, avances y cumplimiento
Guiar conversaciones hacia decisiones (no solo acompañamiento)
Recomendar continuidad (En Forma Siempre), suplementos y siguientes pasos cuando sea necesario
Preparar clientas para el equipo de ventas o asistir en la compra
Registrar seguimientos e interacciones en herramientas internas
Resolver dudas operativas y escalar solo casos excepcionales
Nutrición (como herramienta de liderazgo)
Gestionar y entregar el plan de alimentación semanal estándar para todas las clientas
Asegurar que los menús sean claros, prácticos y fáciles de seguir
Simplificar la nutrición para mejorar adherencia (no complejizar)
Usar la nutrición como punto de autoridad para generar confianza
Detectar bloqueos alimentarios que afectan el progreso
Apoyar conversaciones de continuidad desde el contexto nutricional
Liderar sesiones en vivo enfocadas en acción y adherencia, no teoría
Resolver dudas nutricionales de forma clara, directa y aplicable
Este rol NO implica crear planes personalizados para cada clienta.
Cómo se ve el éxito en este rol
Las clientas se mantienen activas y comprometidas
Las clientas terminan los programas en lugar de abandonarlos
Las decisiones se toman más rápido (menos dudas, más acción)
Se generan ascensiones tempranas y recompra
Mejora la retención y el valor de vida del cliente
Aumenta la adopción de suplementos y programas
El equipo de ventas recibe clientas preparadas y con intención real
Perfil requerido
Profesional en Nutrición o Nutrición y Dietética
Experiencia creando guías o planes de alimentación
Experiencia en Customer Success, retención, coaching o roles similares
Experiencia trabajando de forma remota
Excelente comunicación escrita en español
Capacidad de conectar con mujeres mayores de 40 años
Comodidad guiando conversaciones hacia decisiones (incluyendo compra)
Capacidad para liderar conversaciones difíciles sin evitarlas
Organización, seguimiento y disciplina operativa
Capacidad de trabajar dentro de procesos y estructura
Este rol NO es para ti si…
Te incomoda recomendar soluciones pagadas
Prefieres solo acompañar sin impulsar acción
Evitas métricas o responsabilidad por resultados
Te enfocas más en “explicar” que en lograr decisiones
Te gusta personalizar todo en lugar de simplificar
Te cuesta trabajar con volumen de clientes
Buscas libertad total sin procesos ni lineamientos
Deseable
Experiencia con mujeres mayores de 40 años
Conocimiento en pérdida de peso, suplementación o wellness
Experiencia trabajando con comunidades o grupos
Experiencia liderando sesiones en vivo o capacitaciones
Conocimiento básico de inglés
Compensación
Salario base mensual: $600 – $800 USD según experiencia
Ingresos variables ligados a:
Continuidad de clientas
Ascensión
Impacto en resultados del negocio
Este rol tiene potencial de crecimiento en ingresos según desempeño y resultados.
Lo que ofrecemos
Trabajo 100% remoto
Estabilidad laboral
Procesos claros y estructura definida
Impacto real en la vida de las clientas
Crecimiento a roles senior o liderazgo
Bonos futuros ligados a retención, ascensión y resultados