Se está buscando un Software packager and consultant para colaborar con el equipo de Entrega de Aplicaciones, donde su misión principal será gestionar las solicitudes de empaquetado de software de principio a fin, incluyendo la creación de paquetes de software, asegurando calidad, trazabilidad y satisfacción del cliente interno.
Requisitos mínimos:
- Inglés hablado fluido (C1).
- Amplio conocimiento de scripting (PowerShell, Ansible, PSADT), herramientas de empaquetado (por ejemplo, Flexera Admin Studio) y distribución de software (MS SCCM, Intune, etc.).
- Experiencia valiosa en la integración de procesos de empaquetado.
- Conocimientos de redes, bases de datos (SQL, MongoDB, etc.), desarrollo y gestión de APIs.
- Experiencia sólida en metodologías Agile, ITIL o similares.
- Habilidades de comunicación para interactuar con equipos técnicos y de negocio, y capacidad para identificar y resolver problemas de manera proactiva.
- Orientación al cliente interno y compromiso con la mejora continua.
Requisitos deseados:
- Experiencia en la creación avanzada de paquetes de software en entornos empresariales.
- Experiencia en la gestión de solicitudes de empaquetado de principio a fin, con capacidad para coordinar múltiples solicitudes de manera simultánea.
Responsabilidades:
- Recibir, analizar y gestionar solicitudes de empaquetado de software de principio a fin: registro, creación de paquetes, pruebas, entrega, implementación y soporte post-implementación.
- Coordinarse con los equipos de TI y de negocio para comprender las necesidades, definir soluciones óptimas y priorizar tareas.
- Crear, personalizar y mantener paquetes de software complejos (MSI, MSIX, Intunewin, etc.), asegurando compatibilidad y cumplimiento con los estándares corporativos.
- Utilizar herramientas de empaquetado de software (por ejemplo, Flexera Admin Studio).
- Gestionar la implementación de software en dispositivos corporativos mediante MS SCCM/Intune.
- Automatizar procesos de servicio mediante scripting (PowerShell, Ansible, PSADT).
- Documentar procesos, incidentes y soluciones, así como proponer mejoras continuas en el flujo de trabajo de empaquetado.
- Monitorear los SLA y proporcionar informes periódicos sobre el estado de solicitudes e incidentes.
- Brindar soporte de tercer nivel para incidentes relacionados con el empaquetado y la distribución de software.
- Participar en proyectos multifuncionales y tareas ad-hoc relacionadas con el servicio.
