Técnico de Sistemas y Soporte IT (Help Desk N1/N2) Código: SOLV-JOB-1037 | Modalidad: 100% remoto | Posiciones: 1 Resumen de la posición Buscamos a una persona de soporte IT para brindar atención Help Desk a clientes empresariales. Trabajarás como extensión directa de un equipo en España, en una relación de largo plazo con posibilidad de crecimiento. Condiciones Países: Argentina, Colombia, México y Guatemala Contrato: C2C Jornada: part time inicial de 30 horas semanales, con posibilidad de pasar a full time según desempeño Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 15:00 (hora de España) Festivos: calendario nacional español Guardias: posibilidad futura de guardias rotativas de fines de semana y festivos, con remuneración adicional Inicio: inmediato Duración: largo plazo Responsabilidades Atender clientes por teléfono, correo y Zoho Desk Registrar, dar seguimiento y cerrar incidencias Brindar soporte remoto de primer y segundo nivel a usuarios finales Administrar y dar soporte a Microsoft 365 Gestionar incidencias de redes y telefonía Dar soporte sobre soluciones en la nube Administrar de forma básica Active Directory Gestionar herramientas de respaldo y seguridad Escalar incidencias complejas al equipo interno o a fabricantes Actuar como enlace entre cliente y proveedor Requisitos Mínimo 4 años de experiencia en soporte TI y mesa de ayuda Conocimientos de sistemas y redes Experiencia en Microsoft 365 Conocimientos de Active Directory Experiencia con soluciones de respaldo Conocimiento de herramientas EDR Experiencia con plataformas de venta de entradas Autonomía para resolver incidencias Excelente comunicación con clientes y orientación al servicio Formación Técnico en Sistemas, Informática o afines. Se aceptan candidatos sin título con experiencia sólida demostrable. Idiomas Español: fluido o nativo (obligatorio) Portugués: deseable Suma puntos ServiceNow, Jira o Zendesk VPN y herramientas de escritorio remoto Acronis u otras herramientas de copia de seguridad Uso de IA aplicada al soporte y propuesta de automatizaciones y mejoras Perfil ideal Una persona proactiva, motivada y con ganas de crecer en la organización. Valoramos la actitud, el compromiso y la capacidad de aprendizaje por encima de las certificaciones.Remuneración (mensual, C2C) México: MXN 1.208 Perú: PEN 1.226 Guatemala: GTQ 1.214 Honduras: HNL 1.130

Técnico de Sistemas y Soporte IT (Help Desk N1/N2)

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Educación formal:

Idioma(s) requeridos:

Muriel Fernanda Gómez Cadenas Verificado

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Misión:

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