Analista de Experiencia del Cliente en Analorena Bridal | Torre
Analista de Experiencia del Cliente
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Analorena Bridal

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Emma
Emma
Buscando a quienes mejoren la experiencia nupcial, creando momentos inolvidables para cada novia.
Emma destaca
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación
MXN8k - 12k/mes
~USD447 - 671/mes
No negociable
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Av. 20 de Noviembre 107, Centro Histórico de la Ciudad de México, Centro, Ciudad de México, CDMX, México
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Publicado hace más de 1 año

Requisitos y responsabilidades

Responsabilidades: Identificación de Insights del Cliente: * Recopilar y analizar datos sobre las interacciones y feedback de los clientes desde el primer contacto. * Identificar patrones, tendencias y áreas de oportunidad a partir de los datos obtenidos. * Analizar las distintas alternativas que posee el cliente en el mercado. Recopilación e Interpretación de Datos: * Implementar y gestionar encuestas, entrevistas y otros métodos de recopilación de datos. * Interpretar los datos para obtener insights relevantes sobre la experiencia del cliente. Desarrollo de Estrategias Centradas en el Cliente: * Trabajar con el equipo de marketing y ventas para desarrollar estrategias basadas en los insights de los clientes. * Proponer iniciativas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción. Alineación con Expectativas del Cliente: * Asegurar que las iniciativas de la empresa estén alineadas con las expectativas y necesidades del cliente. * Realizar informes y presentaciones sobre hallazgos y recomendaciones para el equipo directivo. Monitoreo y Evaluación: * Evaluar la efectividad de las estrategias implementadas y hacer ajustes según sea necesario. * Mantenerse al día con las tendencias del mercado y las mejores prácticas en gestión de la experiencia del cliente.
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