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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación USD550/mes
No negociable
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Remoto (para residentes de Colombia)
Remoto (para residentes de Ecuador)
Remoto (para residentes de El Salvador)
Remoto (para residentes de Brazil)
Publicado hace más de 1 año

Responsabilidades

Resumen del Puesto: Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente a tiempo completo y remoto para un pequeño negocio familiar que ha brindado servicios de transporte en Florida durante más de 25 años. A medida que la empresa crece, buscamos mejorar nuestro servicio al cliente mientras mantenemos un entorno laboral cómodo y agradable para nuestros empleados. Este puesto ofrece un ambiente relajado y de bajo estrés, con un volumen de llamadas manejable de 5 a 10 llamadas por hora — lejos de la presión de un centro de llamadas tradicional. Si buscas un trabajo con un buen equilibrio entre la vida laboral y personal, esta es una gran oportunidad. Detalles Clave: -Posición: Remoto, Tiempo completo. -Turno: 2:00 PM – 11:00 PM (Hora del Este de EE. UU., Nueva York), con un descanso de 30 minutos. -Días Libres: 2 días consecutivos, fijos (no en fines de semana). -Capacitación: 80 horas de capacitación remunerada (2 semanas). -Compensación: $550 USD al mes. Beneficios: -2 semanas de vacaciones pagadas después de 1 año de empleo. -Día libre pagado en tu cumpleaños. -Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa y en la empresa hermana. Responsabilidades Principales: -Atender llamadas entrantes y salientes, correos electrónicos y soporte por chat de manera profesional -Resolver consultas de clientes y proporcionar información sobre los servicios -Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y pagos -Manejar quejas y disputas de los clientes -Despachar autobuses y comunicarse con los conductores para actualizaciones, instrucciones y asistencia -Monitorear los movimientos de los vehículos mediante sistemas de rastreo GPS Requisitos: -Dominio del Inglés: Avanzado o Fluido (C1/C2) — oral y escrito. -Experiencia: 3+ años en servicio al cliente. Habilidades: -Fuertes habilidades organizativas y de comunicación. -Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones rápidas bajo presión. -Conocimientos en software CRM (preferible). -Proactividad, resiliencia y ganas de aprender. Requisitos Técnicos: -Conexión a internet estable. -Entorno de trabajo tranquilo. -Computadora y audífonos de alta calidad. Si eres una persona responsable, honesta y motivada que busca un puesto remoto gratificante, ¡nos encantaría conocerte! ¡Postúlate y únete a nuestro equipo!
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