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Especialista en Seguridad TI (Soporte TI)
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SatoriTech

Especialista en Seguridad TI (Soporte TI)

SatoriTech
Publicado por
David Silva
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación base
MXN20k - 25k/mes
~USD1.08k - 1.35k/mes

+ Bonos

+ Seguro de salud

No negociable
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Ciudad de México, CDMX, Mexico
Publicado hace más de 3 años

Responsabilidades

❗ En caso de que seas contactado(a), te informaremos sobre la ubicación de la oficina en Ciudad de México. 🌐 Requerimientos: ▪️ Experticia en Windows Server. ▪️ Experticia en soporte de TI. ▪️ Experiencia en seguridad informática, Shell scripting, y soporte remoto. ▪️ Conocimientos en desarrollo de software. 🌐 Responsabilidades: • Mantener en todo momento como prioridad la seguridad de la Información en los procesos, equipos y sistemas que se atienden. • Estar alerta a temas de Seguridad de la Información, por ejemplo: correo malicioso, procesos sospechosos, malas prácticas, reportes de las áreas de seguridad con atención prioritaria. • Garantizar que cada equipo del área cumpla y mantenga el estándar de seguridad de la información: hardenización y agentes de seguridad reportando correctamente. • Investigar e identificar soluciones a problemas de software y hardware. • Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, incluida la configuración de la cuenta y la configuración de la red. • Hacer a los clientes preguntas clave para comprender rápidamente la raíz del problema. • Seguimiento de los problemas del sistema informático hasta su resolución, dentro de los límites de tiempo acordados. • Hablar con los clientes a través de una serie de acciones, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat, hasta que hayan resuelto un problema técnico. • Escalar adecuadamente los problemas no resueltos a los equipos internos apropiados (por ejemplo, desarrolladores de software). • Proporcionar comentarios rápidos y precisos a los clientes. • Asegurarse de que todos los problemas se registren correctamente en el sistema de incidencias para tal efecto. • Priorice y gestione varios problemas abiertos a la vez. • Hacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que sus sistemas de TI sean completamente funcionales después de la resolución de problemas. • Preparar informes precisos y oportunos. • Documentar el conocimiento técnico en forma de notas y manuales. • Mantener relaciones joviales con los clientes.
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