Customer experience junior en Insights WM

En Insights WM queremos compartir con un Customer experience junior como tú, quien será responsable de atender a nuestros clientes de manera oportuna y amable, brindando apoyo para facilitar la interacción con nuestra empresa y resolver dudas de manera efectiva. Además, serás un apoyo en cada una de las etapas del servicio al cliente, proponiendo mejoras en los procesos de manera proactiva y midiendo la gestión para mejorar los indicadores. 🖲 Requerimientos: ✔ Experiencia de 1 a 3 años en el sistema financiero. ✔ Preferiblemente experiencia en Fintech. ✔ Profesional en administración de empresas o áreas afines. ✔ Al menos dos años de experiencia en customer experience y/o servicio al cliente. ✔ Habilidad y conocimiento en IT. ✔ Conocimiento de sistemas de CRM, específicamente ZENDESK. ✔ Nivel deseable de inglés. 🖲 Responsabilidades: ✔ Atender los clientes oportuna y amablemente. ✔ Brindar apoyo para facilitar la interacción con Insights. ✔ Resolver dudas de manera efectiva. ✔ Servir de apoyo en cada una de las etapas del servicio al cliente. ✔ Proponer mejoras en los procesos. ✔ Medir la gestión y esforzarse en mejorar los indicadores. ✔ Proponer soluciones y buscar respuestas para el cliente. ✔ Construir equipo. ✔ Automatizar el centro de atención al cliente. ✔ Aportar ideas para el desarrollo de experiencia digital que agraden al cliente. ✔ Complementar la experiencia de los clientes con mejoras en la funcionalidad existente.

Customer experience junior

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Luis Carlos Pardo Verificado

Juan Pablo García Fajardo

Marcela Burgos

Andres Villaquiran

Luis Carlos Pardo Verificado

Daniel Gironza Verificado

Juan Pablo García Fajardo

Marcela Burgos

Acerca de Insights WM:

Misión:

Beneficios para miembros de tiempo completo:

insightswm.com

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