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Agente Bilingüe Atención Bancaria (Fraude + Servicing)
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Gesthion Organizacional

Agente Bilingüe Atención Bancaria (Fraude + Servicing)

Gesthion Organizacional
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Emma
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación base COP2,31M/mes
~USD727/mes

+ Bonos (hasta 37% de la compensación base)

No negociable
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Conecta gold 4, Avenida Calle 26, Engativá, Cundinamarca, Colombia
Publicado hace alrededor de 1 año

Responsabilidades

¿Te apasiona el servicio al cliente y tienes habilidades en inglés? ¡Esta es tu oportunidad para iniciar una carrera en el sector financiero con una compañía líder en el mercado! 🎯 ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte y atención especializada a usuarios de servicios bancarios en temas de fraude, seguridad y transacciones, garantizando una experiencia segura, empática y resolutiva. 🧩 Responsabilidades clave: ✅ Atender y gestionar casos de fraude, cargos no reconocidos y transacciones sospechosas. ✅ Ofrecer soporte general sobre productos financieros: cuentas, tarjetas, movimientos, etc. ✅ Seguir protocolos de seguridad y verificación de identidad. ✅ Registrar de forma precisa todas las interacciones en sistemas internos. ✅ Cumplir con indicadores de calidad, atención y satisfacción del cliente. ✅ Comunicarte fluidamente en inglés (atención bilingüe). 📌 ¿Qué necesitas para aplicar? • Ser bachiller académico con diploma (requisito indispensable). • Tener un nivel de inglés B2 alto o superior (conversación fluida). • No necesitas experiencia previa en banca, pero se valoran perfiles con atención al cliente. • No es una campaña de ventas ni cobranzas. • Alta orientación al cliente, atención al detalle y responsabilidad. • Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Bogotá. 🧠 Formación inicial: 📚 Entrenamiento intensivo de 4 a 5 semanas + 1.5 semanas de nesting (capacitación práctica supervisada). 🖥️ Durante este tiempo, se te brindará todo el conocimiento y herramientas necesarias para tener éxito en el rol. 💸 Beneficios: • Contrato indefinido desde el primer día. • Salario base: $2.315.000 COP • Bonificaciones variables: entre el 37% y 47% del salario base, según desempeño. • Entorno de trabajo profesional y estable, con oportunidades de crecimiento. • Excelente ambiente laboral y acompañamiento constante. 🌟 Perfil ideal: • Inglés conversacional avanzado (B2+ o superior). • Pasión por el servicio, manejo adecuado de clientes en situaciones sensibles. • Atención al detalle y criterio para seguir protocolos. • Deseo de estabilidad laboral (campaña de largo plazo).
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