Supervisor de Servicio-Operaciones Back Office (Bogotá) en Excellentiam Soluciones Empresariales | Torre
Supervisor de Servicio-Operaciones Back Office (Bogotá)
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Excellentiam Soluciones Empresariales

Supervisor de Servicio-Operaciones Back Office (Bogotá)

Excellentiam Soluciones Empresariales
Publicado por
Cristhian Sebastian Forero Alvarez
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación COP2,4M/mes
~USD754/mes
No negociable
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Calle 40 Sur # 77A-22, Kennedy, Bogotá, D.C., Colombia
Publicado hace más de 1 año

Responsabilidades

Únete a nuestro equipo: Empresa joven y dinámica busca Supervisor de Servicio – Operaciones Back Office en Bogotá. Sobre el cargo: Buscamos un(a) Supervisor de Servicio para liderar y supervisar los procesos operativos de Back Office en el sector asegurador. Esta persona será responsable de garantizar el cumplimiento de indicadores de servicio, la eficiencia operativa, la gestión del equipo y la optimización continua de recursos y procesos. Responsabilidades principales: * Supervisar la operación diaria del equipo de Back Office, asegurando la calidad y eficiencia del servicio. * Dirigir al equipo de trabajo en el cumplimiento de metas operativas. * Administrar recursos humanos, técnicos y logísticos asignados al área. * Implementar y monitorear indicadores de desempeño (KPIs). * Liderar procesos de automatización y mejora continua. * Gestionar la relación con clientes internos y externos. * Resolver conflictos operativos y del equipo de forma efectiva. * Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del sector asegurador. Requisitos: * Profesional en carreras administrativas, financieras o afines. * Experiencia certificada de al menos 2 años en cargos de dirección operativa, preferiblemente, pero no excluyente, en el sector asegurador. * Conocimientos en automatización de procesos, herramientas tecnológicas y metodologías de mejora continua. * Habilidades comprobadas en liderazgo, resolución de conflictos, toma de decisiones y comunicación efectiva. * Experiencia en manejo de equipos y novedades de personal. ¿Qué ofrecemos? * Contrato por obra o labor, con posibilidades de cambio a término indefinido. * Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional. * Beneficios organizacionales. * Trabajo presencial. * Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. * Ambiente laboral colaborativo y orientado a resultados. * Sede de trabajo: Kennedy. * Salario: $2.400.000 + auxilio de transporte.
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