Analista de soporte técnico en Empresa Confidencial

✅ Detalles importantes 🚀 El trabajo es híbrido donde se requerirá la disponibilidad del candidato para asistir a la oficina de acuerdo a las necesidades de la compañía. ✅ Principales responsabilidades 🚀Reportar directamente al Coordinador de Service Desk en Argentina. 🚀 Brindar apoyo a las áreas de negocio en la implementación de proyectos. 🚀 Participar activamente en proyectos de TI(actualización de software o hardware en todo el parque informático. 🚀 Auditorias de procedimientos, normas y políticas, colaboración con soporte a nivel regional atendiendo otras CAs) con las regiones. 🚀 Servicio N1 a los usuarios corporativos, siempre de forma atenta y cordial. 🚀Asegúrese de que las llamadas se respondan dentro del SLA acordado. 🚀 Seguir las reglas, procesos y estándares establecidos por el área. 🚀Supervisar los tickets de Help Desk y emita/asigne los tickets a los técnicos. 🚀 Realizar soporte técnico de tickets del equipo N1 (computadoras y smartphones). El servicio puede ser local o remoto. 🚀 Brindar Mantenimiento de equipos informáticos y celulares. Soporte en Alta, baja y modificación de usuarios para todos los aplicativos de la empresa, armado de equipos nuevos. • Validar problemas de conectividad, configuración y reparacion de Pcs . 🚀Habilitar accesos a aplicativos de la corporación. 🚀Se requerirá presencia remota en caso de necesitar trabajar con equipamiento en la oficina. ✅ El candidato debe tener conocimiento en: 🚀 Productos Microsoft (Windows 7,10,Office,2016, 2019, O365) 🚀Instalación y Configuración de los Sistemas Corporativos 🚀 Gestión de usuarios de redes (AD, GIDM, etc.) 🚀 Conocimientos básicos de redes 🚀 Atendimiento de tickets N1 utilizando Sistema de Help Desk 🚀 Mantenimiento de Computadoras(Formateo, Carga de Imagen, configuración general) 🚀 Soporte a Smartphones Android e IOS 🚀 Gestión de Sistema de Impresión 🚀 ITIL v3(diferencial)

Analista de soporte técnico

Emma

Requisitos y responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Sebastian Ruiz Verificado

Acerca de Empresa Confidencial:

Misión:

Se necesita tener acceso como admin

Pago confirmado

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