Para empresas:
Para profesionales:
Para todos:
Para desarrolladores:
Responsabilidades
Responsabilidades:
* Dirigir las operaciones diarias de la empresa, asegurando el cumplimiento de objetivos de eficiencia, calidad y tiempos de servicio.
* Diseñar, implementar y optimizar procesos operativos, automatizaciones y flujos de trabajo interdepartamentales.
* Supervisar las áreas de soporte operativo, atención al cliente, pagos, conciliaciones, onboarding de usuarios y gestión de riesgos operativos.
* Asegurar el cumplimiento de normativas locales e internacionales (AML/CFT, VASP, PCI-DSS, ISO 27001, etc.) en coordinación con las áreas de cumplimiento y tecnología.
* Gestionar indicadores clave (KPI) de desempeño operacional y costos, proponiendo mejoras continuas.
* Desarrollar y mantener relaciones con bancos, procesadores de pago, proveedores tecnológicos y socios estratégicos.
* Apoyar en la expansión regional mediante el diseño y ejecución de procesos replicables y auditables.
* Participar en la planificación financiera y presupuestaria del área, controlando los costos operativos.
* Liderar equipos multidisciplinarios y fomentar una cultura de innovación, excelencia y rendición de cuentas.
* Reportar directamente a la Dirección General o COO, proporcionando informes periódicos de desempeño y proyectos especiales.
Requisitos del puesto:
Formación académica:
* Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
* Maestría en Finanzas, Operaciones, Administración o Innovación (MBA preferido).
Experiencia profesional:
* Mínimo 7 años de experiencia en operaciones dentro de instituciones financieras, fintechs o empresas tecnológicas.
* Experiencia demostrable en liderazgo de equipos y optimización de procesos de alto volumen transaccional.
* Familiaridad con plataformas de pagos digitales, sistemas KYC/AML y tecnología financiera.
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