Ejecutivos de Atención al Cliente en Aybar Corp | Torre
Ejecutivos de Atención al Cliente
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Tiempo completo
Compensación PEN1,2k/mes
~USD348/mes
No negociable
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Credilotes, Avenida Javier Prado Este, Santiago de Surco, Perú
Publicado hace 11 meses

Responsabilidades

Nos encontramos en la búsqueda de nuestros próximos “Ejecutivos de Atención al Cliente" Horario: Lunes a Viernes de 9am a 6 pm (Sábados de 9:00 am a 1:00 pm) Objetivo del puesto: Brindar una atención de calidad a los clientes en todas las etapas del proceso de compra y postventa, gestionando consultas, incidencias y solicitudes con empatía, rapidez y precisión. El gestor será un punto clave para sostener la confianza del cliente y asegurar su permanencia, especialmente en un contexto de ventas inmobiliarias y retención. Principales funciones - Atender y registrar las consultas, reclamos y solicitudes de clientes de manera presencial, telefónica y digital (WhatsApp, correo, CRM). - Acompañar al cliente durante el ciclo de compra: desde la firma del contrato hasta la postventa. - Aplicar guiones de contención emocional y protocolos de retención en caso de clientes en riesgo de desistimiento. - Brindar información clara y actualizada sobre proyectos, plazos y avances. - Derivar casos críticos a supervisores o jefaturas según protocolos establecidos. - Gestionar el registro de interacciones en el sistema (Slin/CRM) para trazabilidad de cada cliente. - Apoyar en ferias, oficinas y activaciones como canal de soporte y confianza para clientes y socios comerciales. - Contribuir con feedback para mejorar procesos de atención y experiencia del cliente. Perfil del candidato Formación: Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, Atención al Cliente o afines (deseable). Experiencia: 1 a 2 años en atención al cliente en sectores de inmobiliarias, banca, seguros, call centers o retail. (DESEABLE) Deseable experiencia en manejo de reclamos y retención de clientes. Competencias clave: • Excelente comunicación oral y escrita. • Escucha activa y empatía. • Orientación a resultados y satisfacción del cliente. • Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos de gestión. • Resolución de problemas y pensamiento práctico. • Manejo básico de herramientas digitales. Ofrecemos: - Salario s/.1200 + 300 tarjeta de alimentos de libre disponibilidad. - Pago en quincena y fin de mes. - Ingreso a Planilla General. - Capacitación. - EPS al 100%. - Vida Ley. - Se requiere DISPONIBILIDAD INMEDIATA.
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