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Customer Success Manager (CSM) Junior
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IMEXHS | Imaging Experts and Healthcare Services.

Customer Success Manager (CSM) Junior

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Publicado por
Geraldine Mireya Torres Trujillo
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Emma
Emma
Impulsarás la transformación digital en salud, garantizando la satisfacción del cliente y el crecimiento global.
Emma destaca
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación base COP3.5M/mes
~USD977/mes

+ Bonos (hasta 20% de la compensación base)

Negociable
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Híbrido (Calle 92 #11-51, Bogotá, Colombia)
Match
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Excluiste los match de trabajo con .
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Publicado hace alrededor de 22 horas

Requisitos y responsabilidades

Quiénes somos: En IMEXHS S.A.S. somos una empresa del sector salud especializada en soluciones de imágenes médicas de última generación basadas en tecnología 100% Cloud. Contamos con presencia en 15 países, más de 300 clientes y más de 50 millones de imágenes procesadas. Seguimos creciendo para convertirnos en la multinacional SaaS Cloud #1 del mundo, y queremos que hagas parte de este reto. Cargo: Buscamos Customer Success Manager (CSM) con experiencia en gestión de proyectos y relacionamiento con clientes, orientado a garantizar una excelente experiencia postventa, impulsar la adopción de soluciones, fortalecer la fidelización y asegurar el cumplimiento de los objetivos del negocio mediante metodologías ágiles y un enfoque centrado en el cliente. Responsabilidades: - Gestionar y fortalecer la relación con clientes y distribuidores, garantizando una comunicación constante y una experiencia satisfactoria. - Liderar el proceso de implementación y onboarding de clientes, coordinando reuniones de inicio, cronogramas y actividades del proyecto. - Planificar, asignar y hacer seguimiento a tareas mediante metodologías ágiles, asegurando el cumplimiento de tiempos y objetivos. - Coordinar el cierre de proyectos y la transición al área de soporte, garantizando la continuidad del servicio. - Gestionar requerimientos, incidencias, PQRS y escalamientos con las áreas internas correspondientes. - Realizar seguimiento postventa, monitorear la satisfacción del cliente y ejecutar acciones de fidelización. - Mantener la trazabilidad y actualización de la información de clientes en las herramientas corporativas. - Identificar oportunidades de crecimiento comercial, elaborando propuestas de upselling y renovación de servicios. - Monitorear indicadores de gestión y desempeño para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio. Requisitos: - Profesional en Ingeniería biomédica, industrial, administración de empresas o afines. - Experiencia mínima de 1 año en procesos de radiología y servicios hospitalarios. - Certificados deseables: curso customer success manager, Curso gerencia de proyectos y Curso en metodología ágiles. Condiciones Laborales: - Contrato a término indefinido. - Horario de lunes a viernes de 8am a 5pm. - Modalidad Híbrido. - Salario $3.500.000 + Prestaciones de Ley. - Bono por cumplimiento del 20% del Salario.
Cierra en:
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días
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horas
0
min
0
seg
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

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