Técnico en Garantías en Digital MTX | Torre
Técnico en Garantías
trending_up Invest in Torre
Digital MTX

Técnico en Garantías

Digital MTX
Publicado por
J
Emma
Emma
Emma destaca
La IA de Emma escribió esto. Habla con Emma para editarlo.
Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación
COP1.42M - 1.7M/mes
~USD447 - 534/mes
No negociable
location_on
Calle 79 # 15-20, Chapinero, Bogotá, D.C., Colombia
Publicado hace más de 1 año

Responsabilidades

Nivel Educativo: Bachiller, Técnico o Tecnólogo en sistemas. Experiencia: 6 meses y más. Área de Experiencia: Sistemas. Competencias: - Conocimientos: Siigo, Excel básico, manejo en sistemas, Certificados. - Capacidad de análisis. - Compromiso institucional. - Comunicación asertiva. - Enfoque al cliente. - Gestión y manejo de recursos. - Liderazgo con foco en resultados. - Organización. - Relaciones interpersonales. - Competencia técnica. Funciones: - Recepción y atención de productos por garantía. - Recibir productos por garantía para diagnosticar. - Apoyar la recepción de productos por garantías. - Manejo de la plataforma Siigo para seguimiento de inventarios de productos por garantía. - Manejo de la plataforma web de la empresa para seguimiento de las garantías. - Recibir, atender, escalar, realizar seguimiento y comunicar cualquier solicitud enviada por clientes a garantías. - Entablar un trato amable, cortés y claro en toda comunicación que se realice con clientes. - Realizar inspección física de los productos recibidos por garantías y pendientes de diagnóstico. - Realizar la recepción por la plataforma de los productos ingresados por garantía para diagnóstico. - Reparación y reporte de trabajo. - Reparar productos que ingresan por garantía, en caso de ser requerido. - Realizar todas las reparaciones posibles para los productos ingresados por garantía posterior al diagnóstico. - Emitir un reporte técnico en donde se sustenten las pruebas realizadas, inspección física y diagnóstico del producto; en caso de rechazo realizar respuesta en hoja membrete. - Documentar en la plataforma web toda revisión y diagnóstico realizado a los productos ingresados por garantía. - Manejo de la plataforma web de la empresa para seguimiento de las garantías. - Apoyar la prestación de servicio técnico, cuando se requiera. - Proponer y realizar acciones de mejora para prevenir ingresos masivos de productos por garantía. - Mantener disponible y en buen funcionamiento todos los equipos y herramientas utilizadas para procesos técnicos. - Realizar los ingresos y salidas de servicios a través de la herramienta web diseñada por la empresa. - Apoyo para la atención de los clientes que soliciten servicios técnicos. - Entregar los equipos recibidos al técnico correspondiente, siendo equitativos con la asignación. - Realizar seguimiento a los equipos ingresados por servicio. - Realizar la correcta apertura y cierre de la oficina de garantías. - Realizar las respectivas solicitudes de implementos de papelería y aseo. - Entre otras asignadas por el jefe inmediato.
Esta publicación está cerrada.