Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente en Skydropx - Frenet | Torre
Suporte Técnico - Atendimento ao Cliente
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Tipo de contrato: Empleado

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Remoto (para residentes de Brasil)
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Emma of Torre.ai
 hace 13 días

Responsabilidades

Responsabilidades e Atribuições:Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa; Explicar soluções de forma clara.Análise e resolução de problemas simples. Analisar logs, integrações e configurações.Documentar solução aplicada.Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis.Resolver demandas dentro do SLA.Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.Requisitos:Nível técnico ou superior em áreas Ligadas a Tecnologia e Comunicação (concluído ou em andamento).Sistema de tickets (ex: HubSpot, Zendesk, Freshdesk).Boa comunicação oral e escrita.Flexibilidade para lidar com as mais diversas situações.Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.Gestão de tempo e prioridade.Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.Será considerado um diferencial:Experiência com e-commerce.Experiência com atendimento ao cliente via email e chat.Sobre a vaga:Modelo de trabalho: 100% remoto.Ambiente internacional.Tipo de contrato: CLT
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