Recepcionista - Paradero Todos Santos en Paradero Hotels

Funciones:Mantener la recepción ordenada y presentable con todo el material necesario (plumas, llaves, papel, etc.).Sonreír y estar dispuesto a ayudar en todo momento.Excelentes habilidades en guest service.Responder preguntas y atender quejas.Customer satisfaction.Superar las expectativas de servicio de lujo.Responder todas las llamadas entrantes y derivarlas o dejar mensajes.Recibir cartas, paquetes, etc., y distribuirlos.Dar seguimiento a correos, solicitudes y seguimientos de huéspedes futuros, en casa y salidas.Controlar los suministros de oficina y realizar pedidos cuando sea necesario.Mantener actualizados los registros y archivos.Controlar los gastos y costes de oficina.Agendar servicios adicionales (reservas en restaurantes, tours, experiencias, transportación, etc.).Atención y orden del retail, asegurando limpieza y acomodo de artículos.Requisitos:Experiencia comprobable como recepcionista, servicio al cliente, concierge, etc.Manejo de máquinas de oficina (como fax, impresora, etc.).Conocimientos sobre procedimientos de gestión de oficina y contabilidad básica.Dominio del inglés, tanto oral como escrito.Excelentes conocimientos de MS Office (especialmente Word y Excel).Habilidades sociales y comunicativas.Ser organizado y multitareas.Capacidades para solucionar problemas.Tolerancia a la frustración.Capacidad para trabajar bajo presión.Conocimiento en software hotelero, preferentemente Opera.Familiaridad con software de gestión como Micros/Symphony.Conocimiento en tarifas.

Recepcionista - Paradero Todos Santos

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Acerca de Paradero Hotels:

www.paraderohotels.com/

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