Coordinador(a) Comercial y Experiencia del Cliente en Elefun Spanish School

Estamos buscando Coordinador(a) comercial y de experiencia al cliente – Elefun (Medellín). Descripción del Rol: - Buscamos una persona con enfoque comercial, estratégico y de experiencia del cliente, que lidere el proceso de Comunidad y crecimiento de la escuela. - Salario: $3.120.000 + bonificación por recompra de estudiantes. - Rol con impacto real en resultados y toma de decisiones. Este rol es para alguien que: - Piense estratégicamente. - Ejecute y mida. - Tenga enfoque comercial. Propósito del Rol: - Liderar el proceso de Gestión Comunidad, asegurando el crecimiento comercial sostenible de Elefun y una experiencia excepcional para nuestros estudiantes en todo su viaje del estudiante. Responsabilidades: Estrategia y crecimiento: - Diseñar y ejecutar el plan de marketing y comercial. - Analizar mercado, clientes y oportunidades. - Definir metas, indicadores y hacer seguimiento. Comercial (clave): - Impulsar la recompra y extensión de cursos y programas. - Optimizar la conversión de leads a estudiantes. - Proponer mejoras en oferta, precios y estrategia. Experiencia del estudiante: - Garantizar una experiencia coherente y de alto valor. - Hacer seguimiento al “viaje del estudiante”. - Resolver casos complejos siguiendo lineamientos institucionales, con criterio y autonomía. Liderazgo de equipo: - Coordinar y desarrollar al equipo de anfitriones y pasantes. - Dar dirección, seguimiento y retroalimentación. - Asegurar cumplimiento de procedimientos y estándares. Operación y control: - Supervisar programación, registros, matrículas y ejecución del servicio. - Asegurar trazabilidad en herramientas como Fidelo. - Coordinar con otros líderes de procesos del SGC y aliados. Este rol es para ti si: - Piensas estratégicamente, pero ejecutas sin excusas. - Te gustan los resultados, las metas y los números. - Tienes mentalidad comercial (sabes vender o influir en la venta). - Tomas decisiones bajo lineamientos institucionales con criterio y autonomía. - Eres organizado(a) y haces seguimiento real. - Te importa genuinamente la experiencia del cliente. Este rol NO es para ti si: - Buscas un trabajo solo de redes sociales o marketing creativo. - Necesitas instrucciones para todo. - Evitas conversaciones difíciles o toma de decisiones. - No te gusta trabajar con metas comerciales. - No sigues lineamientos o estándares. Requisitos: - Profesional en mercadeo, administración, negocios o afines. - 2 a 3 años de experiencia en roles similares. - Experiencia en: procesos comerciales o ventas, servicio al cliente, ejecución de estrategias. - Inglés mínimo B1+. Remuneración: - Salario base: $3.120.000 COP. - Esquema de bonificación por resultados: Bonificación bimensual por recompra efectiva de estudiantes (renovaciones, extensiones o upgrades), directamente ligada a la experiencia del cliente y la gestión del proceso. Este esquema permite incrementar el ingreso según el impacto en resultados del proceso. Nota: - Este no es un rol para “cumplir funciones”. Es un rol para construir, decidir y generar resultados reales. Qué encontrarás en Elefun: - Un rol con impacto real en el crecimiento de la escuela. - Autonomía para proponer y ejecutar. - Cercanía con dirección y toma de decisiones. - Un entorno dinámico, humano y en evolución constante.

Coordinador(a) Comercial y Experiencia del Cliente

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Nathaly Johana Soto Murcia

Nathaly Johana Soto Murcia

Acerca de Elefun Spanish School:

Misión:

elefun.com.co/

Se necesita tener acceso como admin