Soporte Técnico Bilingüe en My Intelli | Torre

Soporte Técnico Bilingüe

Brindarás soporte técnico bilingüe para resolver incidencias y mejorar procesos en TI
Emma destaca
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Contratista

¿Quién paga el cambio de moneda y los impuestos?:

La compañía

Provee tu compensación deseada mientras aplicas

+ Seguro de salud

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Avenida 19 de Abril, Maracay, Aragua, Venezuela
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Publicado hace 10 meses

Requisitos y responsabilidades


* Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con software, hardware, redes y sistemas operativos. * Atender solicitudes de soporte a través de canales como teléfono, chat, correo electrónico o sistemas de tickets (Zendesk, Freshdesk, Jira, entre otros). * Documentar las soluciones aplicadas y mantener actualizada la base de conocimientos. * Guiar a los usuarios paso a paso en la resolución de problemas, tanto en inglés como en español. * Escalar los casos complejos al área correspondiente para su atención especializada. * Colaborar con otros equipos de TI con el objetivo de mejorar procesos internos. * Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) y las métricas de satisfacción establecidas.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)
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Pago confirmado

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