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Emma
Emma
Optimizarás procesos clave para mejorar la eficiencia y experiencia del cliente en gestión omnicanal
Emma destaca
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación CRC600k/mes
~USD1.28k/mes
No negociable
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Edificio Cerro Chato, San José, Robledal, Costa Rica
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Publicado hace 11 meses

Requisitos y responsabilidades

Objetivos: * Eficiencia: minimizar el tiempo de resolución de transacciones. * Calidad: asegurar que las transacciones se resuelvan de manera precisa y efectiva. * Satisfacción del cliente: proporcionar una experiencia positiva al cliente. Funciones: * Administrar y gestionar cambios en la plataforma de gestión omnicanal. * Recibir y procesar transacciones provenientes de diversas fuentes. * Clasificar y priorizar transacciones según su tipo, urgencia e importancia. * Asignar transacciones a los agentes o equipos adecuados, considerando su especialización y carga de trabajo. * Hacer seguimiento y monitorear el estado de las transacciones, garantizando su resolución eficiente. Herramientas y tecnologías: * Excel avanzado. * SQL intermedio. * Python intermedio.
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