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Responsabilidades
Si tienes experiencia y quieres formar parte de uno de los equipos más innovadores y exclusivos… ¡te estamos buscando!
Si consideras que cumples con los requisitos y te gustan los retos, te invitamos a postularte por este medio.
Principales actividades:
* Responder llamadas y mensajes entrantes de los clientes o usuarios respecto a problemas de facturación, problemas con los productos, preguntas sobre el servicio y preocupaciones generales.
* Mantener un alto nivel de profesionalismo con los clientes o usuarios, trabajando para establecer una relación positiva y asertiva.
* Registrar información en la base de datos de servicio al cliente durante y después de cada llamada o mensaje.
* Apoyar a los usuarios con el seguimiento en las plataformas de pago.
* Impactar en los resultados de la compañía al resolver problemas y convertir a clientes frustrados en clientes fieles.
* Realizar reportes de desconexión.
* Apoyar en campañas de marketing.
Requisitos:
* Educación mínima: Educación superior.
* Conocimiento en Office básico y redes sociales.
* Experiencia en atención al cliente.
* Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
* Disponibilidad de horario.
* Lugar de trabajo: empleo presencial.
Conocimientos, habilidades y competencias:
* Customer service: 1 año (deseable).
Habilidades blandas requeridas:
* Pensamiento estratégico.
* Fuertes habilidades analíticas.
* Habilidades de comunicación efectiva / comprensión interpersonal.
* Orientación al cliente.
* Orientación al logro, dinamismo e iniciativa.
* Excelente perspicacia comercial o de negocio.
* Conocimiento del negocio, mercado, producto y proceso.
Ofrecemos:
* Sueldo competitivo.
* Prestaciones de ley.
* Estabilidad laboral.
* Horario rotativo: lunes a viernes (turnos de 5 horas presenciales).
* Horario de guardias fines de semana (10:00 a.m. a 8:00 p.m. home office).
* Descanso una vez a la semana.
* Cada 3 semanas descanso sábado y domingo.
* Tipo de puesto: tiempo completo.
* Sueldo: $9,000.00 - $11,000.00 netos al mes.
* En caso de que aplique: prima dominical y tiempos extras.
Tipo de jornada:
* Incluye fines de semana.
* Rotativo.
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