⚠️ Información importante:
• Horario de trabajo: 8:00 AM-5:00 PM (América - Costa Rica), de lunes a viernes.
• Tiempo estimado de contratación indefinido, bajo relación de dependencia.
🟣 Requerimientos:
▪ Experiencia gestionando tecnología de la información empresarial.
▪ Experiencia en administración de VMWare.
▪ Experiencia en administración de Nutanix.
▪ Certificaciones Microsoft.
▪ Experiencia demostrada en la implantación y mantenimiento de entornos virtuales y físicos.
▪ Conocimiento experto de tecnologías de hipervisor y sistemas operativos Windows.
▪ Sólidos conocimientos de Linux (preferido).
▪ Sólida experiencia con Powershell (preferido).
▪ Amplia experiencia con diversas plataformas de almacenamiento (SAN, NAS, Enterprise Backup).
▪ Amplia experiencia con varios hipervisores (VMWare, Nutanix, AWS, Hyper-V).
🟣 Responsabilidades:
• Colaborar en el diseño, la planificación, la ingeniería y el soporte de la infraestructura de sistemas de la organización.
• Gestionar sistemas y componentes de infraestructura para entornos informáticos de misión crítica bajo dirección ocasional.
• Prestar servicios de apoyo para la administración de sistemas, infraestructuras de escritorios virtuales, copias de seguridad, recuperación ante desastres y almacenamiento, siguiendo los procesos y procedimientos ITIL de la empresa.
• Realizar modificaciones y recomendaciones necesarias para facilitar el crecimiento y las mejoras de capacidad, supervisando las actividades de otros técnicos.
• Administrar sistemas/aplicaciones y aprovisionar y gestionar los recursos del sistema.
• Desarrollar y proyectar estrategias de migración para diversos aspectos de la infraestructura, incluyendo almacenamiento, hipervisores, servidores, copias de seguridad, etc.
• Investigar y analizar los requisitos y determinar las mejores soluciones aplicables.
• Documentar la arquitectura, las políticas y los procedimientos.
• Participar en la gestión del ciclo de vida del hardware en un entorno altamente virtualizado.
• Revisar el coste y el rendimiento de las soluciones existentes.
• Implementar y apoyar el cumplimiento normativo, las políticas y los procedimientos relacionados con las operaciones de TI y la seguridad.
• Apoyar a los compañeros en otros proyectos y tareas, equilibrando las tareas habituales.
• Asistir en la investigación de nuevas tecnologías, coordinar la implementación y el soporte de nuevas aplicaciones y tecnologías empresariales que se incorporen a la infraestructura, redactar y actualizar la documentación de servicios y procedimientos, proponer y aplicar mejoras en los procesos y trabajar en colaboración con los equipos de soporte.
• Implementar y brindar soporte a aplicaciones y tecnologías nuevas y existentes que se integren en la infraestructura.
• Registrar y responder a incidencias y solicitudes técnicas mediante el sistema de tickets del Service Desk, respetando los objetivos de rendimiento.
• Resolver problemas técnicos dentro de los SLA definidos y documentar la causa raíz y la resolución.
• Contribuir al desarrollo y mantenimiento de la estrategia global de copia de seguridad y recuperación (Disaster Recovery y Continuidad de negocio).
• Desempeñar funciones adicionales que ocasionalmente requiera la dirección.
• Participar en una rotación de "guardia" y estar disponible fuera del horario laboral, siguiendo las normas, políticas y procedimientos de la empresa de Operaciones de Servicios GC y GC Services Operations.
🟣 Deseables:
▪ Amplio grado de creatividad y libertad.
▪ Capacidad para comunicarse y colaborar eficaz y profesionalmente con todos los niveles de la organización y los compañeros para alcanzar objetivos comunes.
▪ Capacidad para superar con éxito una investigación de antecedentes y un control de drogas de acuerdo con la política de la empresa.
▪ Alto nivel de contribución al entorno de equipo y cumplimiento de las normas de rendimiento.
▪ Proactividad para comprender y mantenerse al día de los proyectos en curso y las cuestiones operativas.
▪ Fuerte enfoque en el servicio al cliente.
▪ Habilidad para manejar situaciones de crisis con calma y eficacia.
▪ Capacidad para redactar informes detallados y correspondencia.
▪ Gran capacidad para razonar rápidamente y cambiar la atención a situaciones prioritarias según sea necesario; habilidad para razonar con otros miembros del personal técnico para ayudar en el proceso de resolución de problemas.
▪ Basado en la experiencia, el juicio y la capacidad de toma de decisiones para planificar y alcanzar objetivos, con confianza para expresar su opinión, incluso cuando la mayoría no esté de acuerdo.
▪ Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles que proporcionen la cobertura necesaria para los niveles de servicio al cliente y/o proyectos sensibles al tiempo.
🟣 Beneficios adicionales:
• Vacaciones pagadas.
• Trabajo remoto al 100%.
• Fines de semana libres.
