En Limpiafy buscamos un/a COO People & Operations con ADN startup: ejecución diaria, disciplina operativa y obsesión por cobertura. Este rol es dueño de dos motores:
1. SUPPLY: selección/reclutamiento masivo + activación semanal constante.
2. DELIVERY: operación diaria funcionando (cobertura, asistencia, calidad).
Este cargo toma decisiones incómodas, enfrenta fricción humana y convierte caos en sistema.
Tu misión
Garantizar que siempre haya talento operativo disponible y activado, y que la operación entregue con consistencia. Si faltan manos, tú lo resuelves. Si hay no-shows, tú lo corriges. Si hay indisciplina, tú actúas.
Qué harás (sin adornos)
A) Supply: Reclutamiento masivo + Selección (no solo “publicar ofertas”)
- Montar y operar el sistema de reclutamiento masivo: fuentes, convocatorias, filtros, entrevistas, selección y pre-activación.
- Mantener un pipeline vivo con metas semanales (no por picos).
- Mejorar time-to-select y time-to-activate.
- Asegurar verificaciones, documentación y alistamiento para primer turno.
B) Activación: Onboarding que produce primer turno
- Onboarding rápido y efectivo: inducción + validación + primer turno.
- Diseñar la rampa de activación para reducir fallas tempranas.
- Gestionar desempeño y disciplina: reglas claras + consecuencias reales.
C) Delivery: Operación diaria bajo control
- Cobertura end-to-end: asistencia/no-shows, reemplazos, calidad, cumplimiento.
- SOPs, checklists, tableros y rituales diarios/semanales.
- Cerrar fricciones repetitivas: quejas, reprocesos, rotación, errores operativos.
Lo que buscamos (NO negociable)
- Experiencia real en operaciones intensivas (marketplace, on-demand, logística, BPO/servicios).
- Experiencia real en selección/reclutamiento masivo (sourcing + filtro + decisión), no solo administrativo.
- Carácter para exigir ejecución, confrontar y tomar decisiones impopulares.
- Manejo sólido de datos/herramientas: Sheets/Excel + documentación (Notion/Drive). ATS/CRM es un plus.
Presencialidad real en Medellín.
KPIs que te medirán
- Supply: seleccionados/semana, activados/semana, time-to-select, time-to-activate, retención 30/60/90.
- Delivery: fill rate, no-show, tiempo de cobertura, quejas/NPS, reprocesos.
Importante
Este rol despide, confronta y decide cuando toca.
Si buscas comodidad, estabilidad y baja fricción, no apliques.
