Analista de soporte técnico (Argentina) en Janis

Detalles importantes ⚠️ El candidato debe tener disponibilidad para trabajar de lunes a viernes en un horario de 07:00 am a 04:00 pm (ARG). 🚀 Además del horario preestablecido, el candidato debe tener disposición para hacer guardias rotativas los fines de semana. Son 10 tickets por fin de semana aproximadamente donde se abonará 100 USD por guardia. ✅ Requisitos: 🚀 Experiencia previa de al menos 2 años en tareas de soporte y atención al cliente. 🚀 Estudiantes o Graduados en Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas o carreras afines. 🚀 Conocimientos de API Rest. 🚀 Nos orientamos hacia candidatos dinámicos, flexibles, con excelentes relaciones interpersonales, comunicación impecable y capacidad de trabajo en equipo. 🚀 Dedicación jornada full-time con amplia disponibilidad, más guardias pasivas rotativas los fines de semana. ✅ Responsabilidades: 🚀 Identificar, analizar, clasificar, validar y priorizar los incidentes reportados por los clientes y equipos internos. 🚀 Asegurar la información necesaria y el cumplimiento de los procedimientos para la resolución de las incidencias. 🚀 Derivar casos a soporte de Nivel 2 cuando sea necesario. 🚀 Proponer acciones preventivas, identificando problemas repetitivos, brindar posibles soluciones y realizar el seguimiento correspondiente. 🚀 Llevar adelante los indicadores del área y reportar a la gerencia del área. 🚀 Detectar incidencias similares y documentar procesos. 🚀 Testing de aplicaciones funcional (básico). 🚀 Guardias pasivas rotativas los fines de semana.

Analista de soporte técnico (Argentina)

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Sebastian Ruiz Verificado

Magdalena Lascano y Vedia Verificado

Ignacio Kajihara Verificado

Sebastian Ruiz Verificado

Ignacio Kajihara Verificado

Acerca de Janis:

Misión:

Beneficios para miembros de tiempo completo:

janis.im/

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