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Ingeniero/a de Soporte Estándar (Aplicativos Web. N2 y 3).
En Analitica nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Ingeniero/a de Soporte Estándar. Si te apasiona la resolución de problemas técnicos, el contacto con clientes y buscas estabilidad laboral, ¡esta oportunidad es para ti!.
Misión del Cargo:
- Garantizar la continuidad operativa y el correcto funcionamiento de nuestros aplicativos web, brindando una atención técnica y funcional de alta calidad a nuestros clientes.
Funciones Principales:
- Soporte y Mantenimiento: Ejecutar soporte correctivo y preventivo, configuración e instalación de aplicativos web en sus diferentes niveles.
- Gestión de Requerimientos: Administrar y resolver tickets de soporte técnico a través de la mesa de ayuda de manera oportuna.
- Aseguramiento de Calidad: Realizar pruebas técnicas a los aplicativos para identificar fallas o mejoras.
- Capacitación al Cliente: Brindar asesoría, capacitación técnica/funcional y entrenamientos de refuerzo a los usuarios para asegurar el uso óptimo de las herramientas.
Perfil Requerido:
- Formación: Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines (indispensable contar con Tarjeta Profesional).
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en soporte de aplicaciones web, gestión de plataformas de tickets y atención en mesas de ayuda.
Conocimientos Técnicos Específicos:
- Gestión y consulta de Bases de Datos.
- Fundamentos o manejo de Lenguajes de Programación.
- Administración y comandos en Sistema Operativo Linux.
Condiciones Laborales:
- Tipo de contrato: Término Indefinido (directo con la compañía).
- Modalidad: Presencial (en las instalaciones de los clientes en Bogotá).
- Horario: Lunes a viernes.
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