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Responsabilidades
Content Moderator
Especialista en Interacción y Conversación Estratégica
(Comentarios & DMs – Performance Social)
LEE ESTO PRIMERO (IMPORTANTE)
Este rol es 100% interacción escrita.
Tu enfoque será:
• Responder comentarios
• Gestionar mensajes directos (DMs)
• Conversar estratégicamente con la comunidad
NO estarás aquí para:
• Diseñar contenido
• Programar publicaciones
• Manejar WhatsApp
• Crear estrategia macro
Tu misión es convertir conversaciones en intención real dentro de una marca fitness con más de 30 millones de seguidores.
Esto es volumen.
Esto es velocidad.
Esto es ejecución conversacional.
SOBRE EL ROL
Como Especialista en Interacción, tu rol es guiar conversaciones hacia claridad e interés.
Tu trabajo será:
• Responder comentarios en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube
• Gestionar DMs con enfoque estratégico
• Manejar objeciones con inteligencia emocional
• Orientar a las usuarias hacia la información correcta
• Mantener el tono cercano y empático de Burn20
• Escalar casos específicos cuando sea necesario
• Detectar patrones en preguntas y objeciones
• Apoyar y moderar Lives (especialmente TikTok Lives) en tiempo real
No solo respondes.
Influyes. Orientas. Conduces.
CÓMO OPERAMOS
Operamos la interacción como parte del sistema de performance.
Eso significa:
• Cada respuesta tiene intención
• Cada objeción es una oportunidad
• Velocidad + calidad
• Claridad > mensajes largos
• Datos y patrones > opiniones
Aquí no se responde por responder.
Se responde para mover a la acción.
TU MISIÓN
Convertir interacción en intención.
Lo harás a través de:
• Conversaciones empáticas y estratégicas
• Manejo firme y elegante de objeciones
• Moderación activa en Lives
• Detección de oportunidades dentro de comentarios
• Apoyo en campañas y lanzamientos desde interacción
Esto es conversación estratégica, no atención pasiva.
CÓMO SE EVALÚA TU DESEMPEÑO
Medimos:
• Tiempo de respuesta
• Calidad y claridad en la conversación
• Manejo de objeciones
• Capacidad de orientar hacia la acción
• Consistencia y cumplimiento
• Participación activa en Lives
No medimos esfuerzo.
Medimos impacto en conversación.
TONO QUE DEBES DOMINAR
Nuestra audiencia: mujeres 40+ interesadas en salud y transformación.
Tu comunicación debe ser:
Empática
Cercana
Femenina
Inspiradora
Y también:
Clara
Directa
Orientada a la acción
Comercialmente inteligente
Debes saber acompañar… y cuándo empujar.
ESTE ROL ES PARA TI SI…
• Disfrutas interactuar con personas
• Respondes rápido y con intención
• Te sientes cómoda manejando objeciones
• Te gusta el alto volumen de mensajes
• Te importa generar impacto real
ESTE ROL NO ES PARA TI SI…
• Te agota conversar todo el día
• Evitas conversaciones difíciles
• No te gusta trabajar bajo métricas
• Buscas un rol creativo de contenido
EXPERIENCIA QUE VALORAMOS
• Experiencia en interacción digital o atención en redes sociales
• Excelente ortografía y redacción impecable
• Alta empatía y manejo emocional
• Capacidad para mantener múltiples conversaciones simultáneamente
• Afinidad con fitness, bienestar o salud (plus)
QUÉ OFRECEMOS
$550 USD mensuales
100% remoto
40 horas semanales
2 días libres
Contrato por prestación de servicios
Crecimiento dentro del equipo digital
Esto no es un rol pasivo.
Es ejecución estratégica desde la conversación.
Abierta indefinidamente
tune ¿NO ES PARA TI? MEJORA TUS RESULTADOS