Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Remoto desde Venezuela.

Descripción de la Empresa:
Somos una empresa de alquiler de autos con operaciones en California y Florida, Estados Unidos. Atendemos a clientes que reservan en línea a través de plataformas como Expedia, Priceline y otros canales. Buscamos personas responsables, con excelente dominio del inglés, para formar parte de nuestro equipo remoto de atención al cliente.

Responsabilidades:
- Atender llamadas entrantes de clientes en inglés.
- Responder correos electrónicos y chats en inglés.
- Verificar información de reservas, documentos e historial del cliente.
- Ofrecer mejoras (upgrades) cuando aplique.
- Registrar y escalar incidencias básicas.

Requisitos Obligatorios:
- Inglés avanzado (hablado, escrito y comprensión); la comunicación con clientes es 100% en inglés.
- Computadora propia en buen estado.
- Conexión a internet estable y rápida.
- Electricidad constante (preferiblemente con respaldo).
- Experiencia previa en atención al cliente (call center o similar).
- Responsabilidad, puntualidad y excelente redacción escrita.

Condiciones:
- Jornada completa: 42 horas semanales.
- Horario (hora de Caracas, Venezuela):
- Lunes, martes y miércoles: 4:00 p.m. – 10:00 p.m.
- Viernes y domingo: 10:00 a.m. – 10:00 p.m.
- Jueves y sábado: Off
- Contrato: Independiente (freelance).
- Salario: USD $400 mensuales, pagados en bolívares al cambio oficial del día.
- Pago: Quincenal.
- Comisión: 5% por cada cliente que complete una reserva y pago vía telefónica durante su turno.

Beneficios:
- Trabajo 100% remoto desde Venezuela.
- Entrenamiento inicial pagado.
- Oportunidades de crecimiento dentro del equipo.
- Excelente ambiente laboral y acompañamiento constante.

Ubicación: Remoto - Venezuela

Habilidades requeridas para este trabajo:

Atención al cliente
Gestión de documentos