Supervisor (Área Financiera) en Hay Credito | Torre
Supervisor (Área Financiera)
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Hay Credito

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Publicado por
Daria
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Emma
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Liderarás un equipo clave, impulsando la recuperación financiera y el desarrollo profesional en microcréditos.
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Depende de la ubicación del candidato

¿Quién paga el cambio de moneda y los impuestos?:

Depende de la ubicación del candidato

Compensación EUR1k/mes
~USD1.15k/mes
Negociable
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Remoto (cualquier lugar)
Match
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Publicado hace 4 meses

Requisitos y responsabilidades

Buscamos un/a Supervisor para el área de Cobranza, con liderazgo sólido y enfoque en resultados. La persona será responsable de coordinar al equipo de asesores, garantizar el cumplimiento de KPIs y mantener altos estándares de calidad en la gestión de recuperación. Responsabilidades: - Supervisar el desempeño diario del equipo de cobranza. - Controlar la disciplina operativa, el cumplimiento de scripts y la calidad de las llamadas. - Realizar mini-briefings y reuniones de seguimiento. - Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constructiva. - Capacitar a nuevos asesores y desarrollar al equipo activo. - Dar seguimiento a KPIs: recuperación, promesas de pago, contactabilidad, conversión, SLA. - Distribuir turnos y carga operativa. - Gestionar casos complejos o clientes difíciles. - Elaborar reportes diarios y semanales de resultados. Requisitos: - Experiencia mínima de 1 año como Supervisor o Team Leader de Cobranza (obligatorio). - Experiencia en sector financiero, crédito o recuperación de cartera. - Habilidades de liderazgo y manejo de equipo. - Capacidad analítica y manejo de reportes/KPIs. - Excelente comunicación oral y escrita. - Alta tolerancia al estrés y orientación a resultados.
Este trabajo se encuentra cerrado
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

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