Administrador Salesforce SR - Remoto en Qvitek Software | Torre
Administrador Salesforce SR - Remoto
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Administrador Salesforce SR - Remoto

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Tiempo completo
Compensación MXN37k/mes
~USD2k/mes
No negociable
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Remoto (zona horaria específica)
public
GMT-08:00 a GMT-04:00
Publicado hace 11 meses

Responsabilidades

Objetivo del puesto * Administrar la plataforma Salesforce, garantizando el seguimiento y la resolución eficiente de incidencias reportadas por concesionarios a nivel nacional en un entorno multimarca. * Asegurar el cumplimiento del proceso de servicio y la optimización de los tiempos de solución en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud, priorizando las áreas correspondientes según la criticidad reportada. Requisitos académicos y certificaciones * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afines. * Certificaciones requeridas: Salesforce Administrator / Advanced Administrator, Platform App Builder, Trailhead insignias relevantes. Experiencia profesional * Mínimo 5 años de experiencia como Administrador Salesforce. Conocimientos técnicos * Gestión de usuarios y licencias, configuración/desactivación de nuevos usuarios, roles, perfiles, permisos, grupos públicos, OWD, reglas de uso compartido. * Cambios en la configuración de Salesforce, incluyendo flujos, reglas de asignación, procesos de aprobación, campos, diseños de página, tipos de registros, diseños dinámicos, aplicaciones, acciones, configuraciones personalizadas, administración móvil, paneles e informes. * Gestión del entorno de sandbox. * Crear hoja de ruta de la plataforma y definir prioridades en contacto con las partes interesadas. * Identificar y recopilar requisitos, traduciéndolos en soluciones escalables de mejores prácticas con enfoque en experiencia de usuario. * Comunicar cambios en la plataforma a usuarios finales y partes interesadas. * Gestión de datos de Salesforce, implementando reglas y automatización. * Mantenimiento proactivo del sistema, incluyendo revisiones de seguridad, actualizaciones de versiones, comprobación de estado y optimizador. * Tickets N3 de soporte al usuario. * Trabajar con aplicaciones integradas, incluyendo AWS, APPCONECCT IBM. Horario de trabajo * De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Generales * Capacitación. * Sueldo acorde habilidades y conocimientos. * Prestaciones de ley. * Excelente ambiente de trabajo.
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