Sr. Product Operations Analyst (Payments) en RecargaPay

A RecargaPay é a carteira de pagamentos por celular líder do Brasil. A empresa valoriza a diversidade, inovação, mentalidade de dono, adaptabilidade e a excelência. Além disso, oferece benefícios como assistências médica e odontológica sem custo, seguro de vida, auxílio homeoffice, vale refeição flexível, TotalPass, dinheiro na Wallet da Recargapay todo mês, aulas de Espanhol, desconto de até 70% em cursos de Inglês e desconto em Universidades para cursos de Graduação, Pós-Graduação e MBA. Estamos buscando um profissional para atuar conosco como Product Operations Analyst (Payments). O candidato ideal deve ter experiência profissional como Analista de Operações ou função similar, familiaridade com Agile, capacidade de trabalhar com supervisão mínima e capacidade de priorizar estrategicamente as responsabilidades com bom senso. Além disso, deve ser hábil em trabalhar efetivamente com equipes multifuncionais em uma organização matricial. Inglês ou espanhol é um plus. Responsibilities: - Análise de feedback de clientes - Revisão diária de contatos e avaliações de usuários - Revisão diária de outliers, usuários tendo uma experiência super abaixo do padrão - Resolução de problemas do cliente - Apoiar a equipe CX para resolução de problemas - Revise a qualidade da resposta do CX - Analisar custos com processadores - Resolver problemas de produção - Analisar preferências e solicitações dos usuários finais - Refinar nossa metodologia ágil com base em resultados e feedback do cliente - Acompanhe as tendências do setor - Proficiência em SQL e conhecimento prático de ferramentas de BI/Reporting - Verificar e analisar métricas e taxa de conversão diariamente

Sr. Product Operations Analyst (Payments)

Requisitos y responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Acerca de RecargaPay:

Misión:

recargapay.com.br/r/linkedinapp

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