Help Desk
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Tipo de contrato: Empleado
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Responsabilidades
Sobre a Fast MedicNa Fast Medic, nosso compromisso é tornar a gestão da saúde mais eficiente e melhorar a qualidade de vida dos cidadãos. Com mais de 20 anos de experiência no mercado governamental, nossa sede está em Curitiba/PR, e atuamos também em São Paulo, Ceará e Minas Gerais. Contamos com uma equipe altamente qualificada em Gestão de Saúde Pública e Desenvolvimento de Sistemas, garantindo soluções tecnológicas seguras, ágeis e eficazes para municípios de todo o Brasil.Sobre a vagaBuscamos um profissional para atuar na área de Suporte e atendimento (Help Desk) a clientes e usuários dos sistemas da empresa. A rotina envolve registrar, analisar e resolver incidentes via telefone, computador e acesso remoto, acompanhando o chamado até a conclusão. Atua de forma integrada com as equipes de implantação, desenvolvimento e infraestrutura, mantendo comunicação transparente com o time e foco total na satisfação do cliente.ResponsabilidadesEnsino médio completo.Disponibilidade para a jornada de trabalho estipulada.Boa comunicação oral e escrita, com capacidade analítica e clareza.Organização para gestão e priorização de chamados.Perfil paciente, cordial, colaborativo e proativo.Transparência no repasse de demandas, maturidade para receber feedbacks e postura colaborativa com colegas e liderança.Empatia, paciência e inteligência emocional para atuar sob pressão com variados perfis de usuários.Forte capacidade de organização de prioridades, proatividade e disposição para aprendizado contínuo dos sistemas.DiferenciaisSuperior completo ou em andamento (TI, Sistemas, Administração ou correlatas).Experiência prévia em Help Desk, Service Desk ou atendimento ao cliente.Vivência com ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados/sistemas web.Diferencial de mercado: Suporte a softwares de gestão pública ou saúde (clínicas/hospitais) e conhecimento em e-SUS, BPA, SIA/SUS e fluxos do Ministério da Saúde.