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Responsabilidades
Estamos buscando un IT Systems Coordinator (Coordinador de Sistemas de IT) bilingüe (inglés B2+ a C1) para unirse a nuestro equipo de Operaciones, con 1 a 2 años de experiencia en soporte interno, gestión de accesos IT y automatización de flujos de trabajo. Debe ser resolutivo, proactivo y confiable, con la capacidad de manejar herramientas SaaS y permisos confidenciales. Buscamos a alguien con mentalidad orientada a mejorar la productividad diaria mediante soluciones tecnológicas.
📍 Ubicación: Presencial en Medellín
📌 Tipo de contrato: Indefinido
El propósito es apoyar al departamento de Operaciones gestionando accesos a sistemas IT, automatizando procesos rutinarios y asistiendo con tickets de soporte interno y monitoreo de tareas diarias. Este rol liberará capacidad estratégica para el líder del área y mejorará los tiempos de resolución de incidencias.
🛠️ Responsabilidades principales
* Gestionar sistemas IT: accesos de usuario, restablecimiento de contraseñas, configuración de correos electrónicos (FortiGate, Anydesk, Google Admin).
* Automatizar reportes y extracción de datos desde Hubstaff, sistema biométrico y Trello (utilizando PowerAutomate o Zapier).
* Actuar como primer punto de contacto ante incidencias técnicas internas antes de escalar al Director de Operaciones.
* Monitorear el estado del sistema: notificaciones, cumplimiento de dispositivos, alertas de red.
* Mantener y actualizar dashboards del equipo y rastreadores de procedimientos (SOPs).
* Apoyar en procesos de onboarding: preparación de equipos, configuración de sistemas, provisión de credenciales.
* Colaborar con el equipo con la automatización de reportes diarios y semanales.
💻 Para aplicar debes manejar:
* Google Workspace Admin.
* PowerAutomate o Zapier.
* FortiGate (o equivalente en gestión de redes/firewall).
* Hubstaff.
* Slack, Trello o herramientas similares.
* Excel básico + conocimientos en generación de reportes.
Horario de trabajo y ubicación:
* Nuestra oficina está ubicada en Aguacatala y es una posición PRESENCIAL. El horario será de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. o en su defecto de 7 a.m. a 4 p.m.
* Salario a convenir con contrato a término indefinido.
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