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Movet Colombia

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Publicado por
Andres Camilo Meza Porto
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación base
COP5M - 7.5M/mes
~USD1.57k - 2.35k/mes

+ Ruta de crecimiento.

+ Planes gratis para tus mascotas.

+ Bonos.

No negociable
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Remoto (para residentes de Bogotá, Bogota, Colombia)
Publicado hace alrededor de 4 años

Responsabilidades

Estamos buscando una persona que: - Tenga 3 años de experiencia como líder CRM o roles a fines. - Sepa crear, parametrizar, implementar y analizar resultados de estrategias de adquisición y fidelización de clientes por medio de canales de comunicación. - Tenga experiencia con modelos RFM para la segmentación de la base de clientes y despliegue de campañas. - Haya manejado ciclos de venta de productos de aprox. 90 días y haya hecho el seguimiento de canales y clientes con modelos RFM. Responsabilidades principales: - Definir la estrategia de adquisición, retención y fidelización de los usuarios de clínica y de e-commerce. - Diseñar la estrategia de comunicación (SMS, Whatsapp, mail, Web Push, App Push) usando modelos RFM para la segmentación de la base de clientes y despliegue de campañas. - Creación de experiencia de usuario general y específicos por etapa. - Diseñar la estrategia de comunicación por canal. - Definir protocolos de servicio al cliente que complementen la retención y fidelización de clientes. Desafíos del rol: - Entender y maximizar el potencial de la herramienta INSIDER. - Diseñar la estrategia de comunicación y seguimiento que permita maximizar el AOV de los clientes según la etapa del journey donde se encuentre. - Definir la estrategia de adquisición, retención y fidelización de clientes. - Liderar el desarrollo del equipo de servicio al cliente. - Crear estrategias de omni-canalidad para la comunicación con clientes. --- Movet Colombia utiliza Agile Recruitment para sus procesos de selección. A continuación, podrás ver los pasos que seguirás en este proceso: Paso 1: Responderás 4 preguntas de selección (~8 mins). Paso 2: Te entrevistarás con Stefania Cuellar, coordinadora de recursos humanos, de Movet Colombia. (~ 30 min). Paso 3: Oferta de trabajo (~30 mins).
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