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Atención
Requisitos y responsabilidades
Acerca del puestoReconocida compañía digital B2C, que acompaña a miles de personas en su bienestar y crecimiento personal a través de una experiencia simple, cercana y constante, está en búsqueda de su Head de Fidelización y Comunidades (B2C) en LATAM (remoto).¿Por qué aplicar a esta posición?Rol con alto impacto en la experiencia y permanencia de los usuarios.Oportunidad de crear y fortalecer comunidad como parte central de la estrategia.Entorno dinámico, con espacio para proponer e innovar.Trabajo cercano con liderazgo y visibilidad regional.Reportando directamente al CEO, sus principales responsabilidades serán:¿Qué harás en esta posición?Acompañar el recorrido del usuario para que tenga una mejor experiencia y quiera quedarse más tiempo.Diseñar e implementar acciones para mejorar la fidelización y reducir la salida de usuarios.Diseñar y ejecutar estrategias de retención basadas en data (cohortes, churn, health score), integrando CRM y data propia.Crear, activar y hacer crecer una comunidad con dinámicas que promuevan participación y sentido de pertenencia.¿Qué deberías tener previamente?Experiencia en compañías B2C digitales (idealmente con suscripción).Haber liderado temas de fidelización / retención / comunidad o experiencia de cliente.Experiencia construyendo crecimiento vía comunidades online y conectando engagement con monetización.Buen manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y trabajo con equipos de marketing/producto.Capacidad para liderar, ejecutar y coordinar iniciativas de punta a punta.Nivel de inglés avanzado (mínimo B2) Excluyente.¿Qué recibirás por parte de ellos?Salario súper competitivoModalidad remota (en esquema contractor).Trabajo directo con el CEO y posibilidad de crecer con el rol.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)