Ejecutivos de Atención al Cliente en Aybar Corp | Torre
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Emma
Emma
Acompañarás a clientes en su ciclo de compra, gestionando interacciones y mejorando su experiencia.
Emma destaca
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Tiempo completo
Compensación PEN1.2k/mes
~USD347/mes
Negociable
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Credilotes, Avenida Javier Prado Este, Santiago de Surco, Perú
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Publicado hace 3 meses

Requisitos y responsabilidades

Formación: * Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones, Marketing, Atención al Cliente o carreras afines (deseable). Experiencia: * Entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente en sectores como inmobiliarias, banca, seguros, call centers o retail (deseable). * Experiencia deseable en manejo de reclamos y retención de clientes. Principales funciones: * Atender y registrar consultas, reclamos y solicitudes de clientes de forma presencial, telefónica y digital (WhatsApp, correo, CRM). * Acompañar al cliente durante todo el ciclo de compra, desde la firma del contrato hasta la postventa. * Aplicar guiones de contención emocional y protocolos de retención en casos de clientes en riesgo de desistimiento. * Brindar información clara y actualizada sobre proyectos, plazos y avances. * Derivar casos críticos a supervisores o jefaturas según los protocolos establecidos. * Gestionar el registro de interacciones en el sistema (Slin/CRM) para asegurar la trazabilidad de cada cliente. * Apoyar en ferias, oficinas y activaciones como canal de soporte y confianza para clientes y socios comerciales. * Contribuir con feedback para la mejora de los procesos de atención y la experiencia del cliente. Ofrecemos: * Salario S/. 1200 más S/. 300 en tarjeta de alimentos de libre disponibilidad. * Pago en quincena y fin de mes. * Ingreso a planilla general. * EPS al 100 %. * Vida Ley.
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