Excluiste los match de trabajo con .
Para deshacerlo, ve a la sección ‘Tus habilidades e intereses’ de tus preferencias.
Publicado hace 17 días
Requisitos y responsabilidades
Responsabilidades Clave:
Soporte y Resolución de Problemas de TI:
- Proporcionar soporte técnico presencial a empleados y equipos operativos.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software, red y conectividad.
- Brindar soporte a computadoras de escritorio, thin clients, laptops, auriculares, impresoras y periféricos.
- Diagnosticar y resolver problemas del sistema operativo y aplicaciones.
- Escalar incidentes complejos cuando sea necesario.
Soporte de Infraestructura y Sistemas:
- Ayudar en el mantenimiento y monitoreo de la infraestructura de TI.
- Dar soporte a la conectividad de red local (LAN) y al despliegue de estaciones de trabajo.
- Asistir en la gestión de cuentas de usuario y solicitudes de acceso.
- Brindar soporte a entornos de escritorio virtual y herramientas de acceso remoto.
- Realizar diagnósticos de red y pruebas de conectividad.
- Dar soporte y mantenimiento a la segmentación VLAN para entornos operativos.
- Ayudar en la administración de firewalls, validación de reglas y resolución de problemas de conectividad.
Administración de Redes:
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con conectividad TCP/IP.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con problemas de DNS y DHCP.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con configuraciones de VLAN y subredes.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con problemas de enrutamiento y switching.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con conectividad a Internet y WAN.
- Asistir en tareas de configuración de switches y segmentación de red.
- Monitorear y resolver problemas de acceso relacionados con firewalls.
- Mantener actualizada la documentación y topología de red.
Soporte de Endpoints y Operaciones:
- Configurar y mantener estaciones de trabajo y dispositivos endpoint.
- Garantizar que los equipos estén operativos y listos para uso en producción.
- Ayudar con instalaciones de software, actualizaciones y resolución de problemas.
- Mantener inventario y documentación de activos de TI.
Colaboración y Continuidad Operativa:
- Coordinar con equipos internos de TI y proveedores externos cuando sea necesario.
- Apoyar la continuidad operativa durante incidentes o interrupciones.
- Asistir a los usuarios con orientación técnica y mejores prácticas.
- Mantener comunicación profesional con empleados y partes interesadas.
Calificaciones Requeridas:
- Más de 2 años de experiencia en Soporte TI, Mesa de Ayuda (Help Desk), Soporte de Infraestructura o Soporte de Redes.
- Sólidas habilidades de diagnóstico y resolución de problemas.
- Experiencia brindando soporte a entornos Windows.
- Experiencia brindando soporte a hardware de computadoras de escritorio y laptops.
- Experiencia brindando soporte a thin clients.
- Experiencia brindando soporte a impresoras y periféricos.
- Conocimientos de redes equivalentes a nivel CCNA 2 o superior.
- Conocimiento de TCP/IP.
- Conocimiento de DNS.
- Conocimiento de DHCP.
- Conocimiento de VLANs.
- Conocimiento de Subnetting.
- Conocimiento de fundamentos de routing y switching.
- Conocimiento de resolución de problemas de Wi-Fi y LAN.
- Experiencia con administración de firewalls.
- Experiencia con segmentación de redes.
- Experiencia con Active Directory.
- Experiencia con Microsoft 365.
- Experiencia con herramientas de soporte remoto.
- Experiencia con infraestructura de Escritorio Virtual (VDI).
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Habilidades de comunicación en inglés de nivel intermedio a avanzado.
Habilidades Deseables:
- Conocimiento de mejores prácticas de ciberseguridad.
- Familiaridad con soluciones MFA.
- Familiaridad con herramientas de protección de endpoints.
- Familiaridad con plataformas SIEM.
- Familiaridad con tecnologías VPN.
- Familiaridad con redes empresariales.
- Experiencia trabajando en entornos BPO.
- Experiencia trabajando en contact centers.
- Experiencia trabajando en operaciones empresariales.
- Familiaridad con marcos de cumplimiento como PCI DSS o HIPAA.
- Experiencia con entornos Omnissa / VMware Horizon.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)