Desarrollador de soporte en Tresite | Torre
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Tresite

Desarrollador de soporte

Tresite
Publicado por
Andres Camilo Meza Porto
Carlos Flores Virués
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(37) info
Emma
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación base
USD750 - 1k/mes

+ Home office

+ Horario: Flexible

+ Aguinaldo: 15 días

+ Vacaciones: +28 días al año

+ Bonos de desempeño

+ Bonos de proyectos

+ Recursos de capacitación

+ Bono de cumpleaños

No negociable
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Remoto (zona horaria específica)
public
GMT-10:00 a GMT-04:00
Publicado hace más de 4 años

Responsabilidades

Actividades principales: - Implementación de requerimientos solicitados por los clientes - Deployment en ambiente Cloud - Creación y administración de componentes de los sitios: a. App Services - Administración de todo lo relacionado con los websites: a. Google Analytics b. Search Console - Definición de alertas - Validación de performance - Medición con Herramientas: a. PageSpeed Insights b. Lighthouse - Optimización de Sitios: a. Monitoreo de performance semanal b. Identificación de ajustes c. Implementación de mejoras - Versión Móvil Optimizada: a. Implementación en nuestros clientes actuales - Soporte: a. Resolución de peticiones a través de WhatsApp para cada uno de los clientes b. Existen 1 grupo de WhatsApp por cada cliente, donde pueden solicitar ayuda, resolución de duda, reporte de algún error, nuevo requerimiento, c. Es responsabilidad responder bajo los indicadores establecidos, menos de 1 minuto en Tiempo Respuesta y en promedio 30 mins para resolverlo. Horarios: Tú manejas tu propio tiempo durante las guardias. Se planifican las guardias de forma mensual donde participan todos: - Al menos 1 vez al mes cada integrante está de guardia el fin de semana que incluye de 8am del sábado a las 8am del lunes - En promedio el fin de semana se reciben en promedio no más de 10 solicitudes de soporte - Al menos 1 vez a la semana cada integrante le toca hacer guardia en un horario “fuera de oficina” de 6pm a 9 am del día siguiente - También se designa guardia en horario de oficina de 9am a 6pm donde también le toca al menos 1 vez por semana La Guardia 24x7 no significa estar despierto todo el tiempo, ni pendiente en la computadora, contamos con sistemas de alertas para que en caso de que llegue una petición se alerte al responsable y pueda atenderlo. Es raro que existan peticiones de soporte entre 11pm y 6am, reiterando que si llegara ocurrir una petición hay una alerta para que en caso de madrugada pueda levantarse a resolver.
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