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Administrador Salesforce Sr.
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Qvitek Software

Administrador Salesforce Sr.

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Emma
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Tiempo completo
Compensación
MXN35k - 37k/mes
~USD1.89k - 2k/mes
No negociable
location_on
Remoto (zona horaria específica)
public
GMT-08:00 a GMT-04:00
Publicado hace 11 meses

Responsabilidades

Únete a Qvitek como Administrador Salesforce Sr. 100% desde casa. Qvitek es una empresa mexicana especializada en desarrollo de software a la medida y consultoría tecnológica, enfocada en construir soluciones robustas e innovadoras que impulsen la gestión empresarial. Buscamos talento para seguir creciendo juntos. Objetivo: * Administrar la plataforma Salesforce. * Garantizar el seguimiento y la resolución eficiente de incidencias reportadas por concesionarios a nivel nacional en un entorno multimarca. * Asegurar el cumplimiento del proceso de servicio y la optimización de los tiempos de solución en Sales Cloud, Service Cloud y Marketing Cloud. * Priorizar áreas según la criticidad reportada. Estudios: * Licenciatura o ingeniería en sistemas computacionales o carreras afines. * Insignias de Trailhead. * Certificación Administrador/Avanzado. * Certificación Platform AppBuilder. Experiencia profesional: * Más de 5 años de experiencia como administrador Salesforce. Idioma: * Inglés intermedio. Habilidades de gestión: * Proactividad y orientación a resultados. * Diseño de soluciones escalables y de mejores prácticas. * Habilidades interpersonales. * Capacidad analítica y resolución de problemas. * Gestión de cambio. * Documentación técnica. * Desarrollo profesional continuo. * Participación activa en comunidad Salesforce. * Capacidad de atención a usuarios. Conocimientos y habilidades técnicas: * Gestión de usuarios y licencias, configuración y desactivación de usuarios, roles, perfiles, permisos, grupos públicos, OWD y reglas de uso compartido. * Cambios en la configuración de Salesforce: flujo, reglas de asignación, procesos de aprobación, campos, diseños de página, tipos de registros, diseños dinámicos, aplicaciones, acciones, configuraciones personalizadas, administración móvil, paneles e informes. * Gestión del entorno de sandbox. * Creación de una hoja de ruta de la plataforma y definición de prioridades con partes interesadas. * Identificación y recopilación de requisitos y traducción en soluciones escalables con enfoque en experiencia de usuario. * Comunicación de cambios en la plataforma a usuarios finales y partes interesadas. * Gestión de datos de Salesforce con implementación de reglas y automatización. * Mantenimiento proactivo del sistema: revisiones de seguridad, actualizaciones de versiones, comprobación de estado y optimizador. * Tickets N3 de soporte al usuario. * Supervisión y mejora de la adopción por parte de los usuarios. * Formación de nuevos usuarios y usuarios continuos. * Trabajo con aplicaciones integradas, incluyendo AWS y AppConnect IBM. ¿Qué te ofrecemos? * Sueldo mensual: $35,000 - $37,000 MXN. * Trabajo 100% desde casa. * Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. * Plan de carrera basado en desempeño. * Capacitación continua. * Excelente ambiente laboral. Prestaciones de ley: * IMSS. * INFONAVIT. * Aguinaldo. * Prima vacacional. ¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Forma parte de Qvitek, donde tu talento impulsa el cambio.
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