Analista de Servicio al Cliente en M+D Constructora

Objetivo del cargo Gestionar de manera oportuna, precisa y eficiente la atención de los clientes, el registro, seguimiento y cierre de las PQRSF, así como la elaboración de respuestas formales y la actualización de información en el ERP, garantizando el cumplimiento de los tiempos establecidos, los protocolos de atención y los estándares de calidad definidos por la compañía. Requisitos del Cargo Formación Académica: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Servicio al Cliente, Comunicación o carreras afines. Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión de PQRSF, call center, atención presencial o roles similares. Deseable experiencia en constructoras, inmobiliarias o sectores con alto contacto con clientes finales. Conocimientos Técnicos - Manejo de ERP (ideal si conoce sistemas como Ingemax, Siesa, SAP o CRM). - Gestión y radicación de PQRSF. - Protocolos de atención al cliente. - Conocimiento básico en trámites de desistimientos y documentos oficiales. - Redacción profesional de comunicaciones. - Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo corporativo). - Conocimiento básico de Ley 1755 (Derecho de petición) – opcional, pero muy útil.

Analista de Servicio al Cliente

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Ramón Arellano Barrios

Ramón Arellano Barrios

Acerca de M+D Constructora:

Misión:

www.mdconstructora.com/

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