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Especialista de Soporte en Sitio I - Bogotá
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IMEXHS | Imaging Experts and Healthcare Services.

Especialista de Soporte en Sitio I - Bogotá

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Publicado por
Geraldine Mireya Torres Trujillo
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Emma
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Impulsarás la transformación digital global, asegurando la operatividad 24/7 de plataformas tecnológicas avanzadas.
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación base COP1.8M/mes
~USD502/mes

+ Bonos (hasta 28% de la compensación base)

No negociable
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Calle 92 #11-51, Bogotá, Colombia
Match
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Publicado hace 3 meses

Requisitos y responsabilidades

Nos encontramos en la búsqueda de un técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines, con experiencia mínima de seis meses en soporte técnico, troubleshooting, inventarios de software y hardware, y gestión de soporte mediante tickets u otros sistemas. Modalidad presencial, con visitas a clientes dentro de Bogotá (rodamiento) y fuera de la ciudad (viáticos adicionales). Es deseable que el candidato esté radicado en Bogotá o en zonas cercanas. El horario es de lunes a sábado, con una intensidad de 40 horas semanales. El contrato es a término indefinido. Requisitos: * Capacidad para aportar ideas y oportunidades de mejora en la optimización de procesos y recursos en función de la atención al cliente. * Disponibilidad para movilizarse por Bogotá y fuera de la ciudad para brindar soporte en sitio cuando sea necesario. * Manejo de estrés y capacidad para desenvolverse en ambientes de alta exigencia, con alto sentido de urgencia y enfoque en atención al cliente. * Conocimiento y configuración de sistemas operativos Windows, iOS y Ubuntu Linux, así como soporte de túneles VPN. * Conocimiento en virtualizaciones (VMware, Proxmox, etc.). * Capacidad para generar respuestas rápidas y soluciones a fallas reportadas a través de tickets. * Experiencia en soporte y mantenimiento de entornos tecnológicos, conectividad de redes y telecomunicaciones. Responsabilidades del cargo: * Atender y gestionar requerimientos e incidentes relacionados con la red, la conectividad, el funcionamiento de aplicaciones propias en plataformas de clientes y demás elementos de la infraestructura tecnológica de IMEXHS o de sus clientes. * Garantizar el óptimo funcionamiento de la plataforma 24x7x365, tanto on-premise como en la nube. * Apoyar y colaborar en la ejecución de proyectos relacionados con su área. * Mantener informados a los clientes sobre sus requerimientos y el avance de las soluciones. * Mantenerse actualizado respecto a los sistemas, cambios y actualizaciones. * Gestionar riesgos e incidentes de seguridad de la información. * Monitorear el performance y la capacidad de toda la plataforma. * Cumplir con los ANS establecidos por IMEXHS y con los protocolos de atención y servicio.
Este trabajo se encuentra cerrado
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)

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