Analista de Servicio al Cliente y Operaciones en Propiedata

Estamos en la búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente y Operaciones, una posición híbrida fundamental para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios y asegurar la ejecución impecable de nuestras operaciones en campo. En su calidad de Analista, usted será el puente entre nuestra plataforma tecnológica y la experiencia tangible del cliente. Será responsable tanto del análisis de datos de servicio como de la coordinación logística de eventos (asambleas, ferias, capacitaciones) y el soporte operativo que requiera desplazamientos. Este rol exige un balance entre fuertes habilidades analíticas en oficina y una alta capacidad de gestión logística y resolución de problemas en terreno. Responsabilidades clave: Gestión de Servicio al Cliente: * Atender y gestionar las solicitudes (PQR) de los clientes, asegurando tiempos de respuesta y soluciones efectivas. * Analizar métricas de satisfacción del cliente e identificar patrones o áreas de mejora en el servicio. * Elaborar informes y reportes de gestión de servicio utilizando Microsoft Excel y otras herramientas de la compañía. Logística y Operaciones de Eventos: * Coordinar la logística completa para la participación de la empresa en eventos, asambleas de copropietarios y ferias comerciales. * Gestionar el inventario, transporte, montaje y desmontaje de los recursos necesarios (equipos de cómputo, material POP, stands). Soporte en Campo: * Realizar desplazamientos dentro de Bogotá y áreas aledañas para resolver problemas logísticos, entregar material estratégico o brindar soporte presencial básico. * Servir de enlace operativo entre el equipo comercial, el equipo de desarrollo y las necesidades del cliente en sitio. Perfil requerido: * Formación: Técnico, Tecnólogo o profesional en carreras administrativas, logísticas, de mercadeo, ingeniería industrial o afines. * Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en roles que combinen servicio al cliente, operaciones logísticas o coordinación de eventos. Habilidades Técnicas: * Dominio avanzado de Microsoft Excel (gestión de datos, tablas dinámicas, reportes) y manejo fluido de Microsoft Office. * Conocimiento en herramientas de gestión de PQR o CRM (deseable). Habilidades Blandas: * Alta capacidad analítica y meticulosidad en el manejo de la información. * Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. * Actitud proactiva, recursividad y capacidad comprobada para la resolución de problemas bajo presión. * Orientación al detalle y excelente planificación. Requisito indispensable: * El candidato debe contar con motocicleta propia y la documentación (SOAT, Revisión Tecno mecánica) vigente.

Analista de Servicio al Cliente y Operaciones

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Jose Aristizabal

Jose Aristizabal

Acerca de Propiedata:

Misión:

www.propiedata.com/

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