Consultor Senior de Soluciones Salesforce - Colombia en INTEGRALIS GROUP

Título del Cargo: Consultor Senior de Soluciones Salesforce Propósito del Rol Buscamos un experto encargado de liderar la transformación digital de la compañía mediante la implementación y optimización de soluciones en el ecosistema Salesforce. Su misión principal será unificar las operaciones de ventas, servicio, marketing y sectores industriales específicos en una arquitectura coherente y centrada en el cliente. El enfoque principal será la eliminación de silos de información y la maximización de la eficiencia operativa en toda la cadena de valor. Tus Principales Desafíos y Responsabilidades • Excelencia en la Atención Post-Venta: Implementar soluciones de soporte omnicanal que garanticen una resolución rápida de casos y mejoren los niveles de satisfacción del cliente (Service Cloud). • Aceleración del Embudo Comercial: Configurar y optimizar el ciclo de ventas completo, desde la prospección hasta el cierre, integrando herramientas de pronóstico y gestión de oportunidades (Sales Cloud). • Orquestación de la Experiencia del Cliente: Diseñar y desplegar recorridos de cliente automatizados e inteligentes, asegurando que cada interacción digital sea personalizada y basada en datos en tiempo real (Marketing Cloud). • Gestión Operativa de Servicios en Terreno: Coordinar la logística y programación de recursos móviles para asegurar que los técnicos en campo tengan la información necesaria para resolver incidencias en sitio (Field Service). • Especialización en Verticales de Industria: Adaptar la plataforma para gestionar ciclos de vida académicos en instituciones educativas (Education Cloud) y optimizar la ejecución en punto de venta y cadena de suministro para el sector minorista (Consumer Goods Cloud). Perfil Profesional Requerido • Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Informática, Administración de Empresas con énfasis en tecnología o carreras afines. • Experiencia Laboral: Mínimo 3 años de experiencia comprobable en la implementación de proyectos Salesforce, con dominio en al menos tres de las nubes mencionadas y experiencia en consultoría de procesos de negocio. Conocimientos Técnicos Indispensables • Configuración y Declaratividad: Dominio avanzado de Flow Builder, Validation Rules, y gestión de perfiles/permisos en el modelo de datos de Salesforce. • Integración y APIs: Fluidez en el consumo de APIs (REST/SOAP) y uso de herramientas de integración para conectar Salesforce con sistemas externos (ERP, Legacy). • Inteligencia de Datos: Manejo de herramientas de analítica y reporte para la medición de KPIs comerciales, operativos y de marketing. • Desarrollo de Apoyo: Conocimientos en Apex, Visualforce o Lightning Web Components (LWC) para cubrir brechas donde la configuración declarativa no es suficiente. • Arquitectura de Datos: Comprensión profunda del modelo de objetos estándar y capacidad para diseñar objetos personalizados que mantengan la trazabilidad del negocio. Competencias y Habilidades • Capacidad de traducción de necesidades de negocio complejas en soluciones técnicas escalables dentro de Salesforce. • Mentalidad orientada a la mejora continua del Customer Journey y la eficiencia comercial. • Autonomía para proponer arquitecturas multi-cloud que aporten valor estratégico a largo plazo. • Habilidad para colaborar con áreas de Ventas, Marketing, Operaciones y Academia. Se Valora (Deseable) • Certificaciones Oficiales: Salesforce Certified Administrator, Sales Cloud Consultant o Marketing Cloud Email Specialist. • Experiencia en proyectos de migración de datos complejos hacia el ecosistema Salesforce. • Nivel de inglés técnico para la gestión de casos con soporte oficial de Salesforce y lectura de documentación. Detalles de la Oferta: • Ubicación: Colombia • Modalidad de trabajo: Híbrido • Tipo de contrato: Término indefinido • Salario: A convenir según experiencia

Consultor Senior de Soluciones Salesforce - Colombia

Emma

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