- Desarrollar y cerrar oportunidades de Genesys Cloud CX en cuentas nuevas y en la base instalada de Soutec. - Conducir discovery sobre la operación real del cliente: volumen de interacciones, canales, indicadores de servicio, costo de atención, puntos de fuga. - Traducir esa operación en un caso de negocio con impacto medible, no en una lista de funcionalidades. - Mapear y trabajar el comité de decisión completo: operaciones, tecnología, finanzas y la dirección que firma. - Construir la propuesta en llave con Solution Consultants y con nuestra práctica de soporte, defendiendo tiempos y alcances realistas. - Conducir demostraciones, talleres y pruebas de concepto junto al equipo técnico. - Sostener la cuenta después de la implementación y desarrollar expansión: nuevos canales, nuevas áreas, automatización, analítica. - Gestionar la relación con Genesys y aprovechar sus programas de canal, fondos y acompañamiento. - Mantener pipeline y forecast vivos y honestos en CRM, con compromiso de número y no con estimación optimista.

SaaS CX Account Executive

Emma

Responsabilidades

Habilidades requeridas:

Idioma(s) requeridos:

Valeria Caro Verificado

Acerca de Soutec LATAM:

Misión:

Se necesita tener acceso como admin