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Publicado hace 3 meses
Requisitos y responsabilidades
Este rol es 100% interacción escrita. Tu enfoque será:
• Responder comentarios.
• Gestionar mensajes directos (DMs).
• Conversar estratégicamente con la comunidad.
No estarás aquí para:
• Diseñar contenido.
• Programar publicaciones.
• Manejar WhatsApp.
• Crear estrategia macro.
Tu misión es convertir conversaciones en intención real dentro de una marca fitness con más de 30 millones de seguidores. Esto es volumen, velocidad y ejecución conversacional.
SOBRE EL ROL
Como Especialista en Interacción, tu rol es guiar conversaciones hacia claridad e interés. Tu trabajo será:
• Responder comentarios en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube.
• Gestionar DMs con enfoque estratégico.
• Manejar objeciones con inteligencia emocional.
• Orientar a las usuarias hacia la información correcta.
• Mantener el tono cercano y empático de Burn20.
• Escalar casos específicos cuando sea necesario.
• Detectar patrones en preguntas y objeciones.
• Apoyar y moderar Lives (especialmente TikTok Lives) en tiempo real.
No solo respondes, influyes, orientas y conduces.
CÓMO OPERAMOS
Operamos la interacción como parte del sistema de performance. Eso significa:
• Cada respuesta tiene intención.
• Cada objeción es una oportunidad.
• Velocidad + calidad.
• Claridad > mensajes largos.
• Datos y patrones > opiniones.
Aquí no se responde por responder, se responde para mover a la acción.
TU MISIÓN
Convertir interacción en intención. Lo harás a través de:
• Conversaciones empáticas y estratégicas.
• Manejo firme y elegante de objeciones.
• Moderación activa en Lives.
• Detección de oportunidades dentro de comentarios.
• Apoyo en campañas y lanzamientos desde interacción.
Esto es conversación estratégica, no atención pasiva.
CÓMO SE EVALÚA TU DESEMPEÑO
Medimos:
• Tiempo de respuesta.
• Calidad y claridad en la conversación.
• Manejo de objeciones.
• Capacidad de orientar hacia la acción.
• Consistencia y cumplimiento.
• Participación activa en Lives.
No medimos esfuerzo, medimos impacto en conversación.
TONO QUE DEBES DOMINAR
Nuestra audiencia: mujeres 40+ interesadas en salud y transformación. Tu comunicación debe ser:
Empática.
Cercana.
Femenina.
Inspiradora.
Y también:
Clara.
Directa.
Orientada a la acción.
Comercialmente inteligente.
Debes saber acompañar y cuándo empujar.
ESTE ROL ES PARA TI SI…
• Disfrutas interactuar con personas.
• Respondes rápido y con intención.
• Te sientes cómoda manejando objeciones.
• Te gusta el alto volumen de mensajes.
• Te importa generar impacto real.
ESTE ROL NO ES PARA TI SI…
• Te agota conversar todo el día.
• Evitas conversaciones difíciles.
• No te gusta trabajar bajo métricas.
• Buscas un rol creativo de contenido.
EXPERIENCIA QUE VALORAMOS
• Experiencia en interacción digital o atención en redes sociales.
• Excelente ortografía y redacción impecable.
• Alta empatía y manejo emocional.
• Capacidad para mantener múltiples conversaciones simultáneamente.
• Afinidad con fitness, bienestar o salud (plus).
QUÉ OFRECEMOS
• $500 USD mensuales.
• 100% remoto.
• 40 horas semanales.
• 2 días libres.
• Contrato por prestación de servicios.
• Crecimiento dentro del equipo digital.
Esto no es un rol pasivo, es ejecución estratégica desde la conversación.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)