Coordinador de Servicio al Cliente en M+D Constructora | Torre
Coordinador de Servicio al Cliente
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M+D Constructora

Coordinador de Servicio al Cliente

M+D Constructora
Publicado por
Ramón Arellano Barrios
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Empleado

Compensación
COP2.5M - 3M/mes
~USD785 - 943/mes
No negociable
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M+D Constructora, Carrera 45, Usaquén, Cundinamarca, Colombia
Publicado hace 11 meses

Responsabilidades

* Solucionar las dudas de los clientes. * Recibir y tramitar solicitudes y reclamaciones. * Analizar las necesidades del cliente y gestionarlas en conjunto con las demás áreas de la empresa. * Atender, gestionar, administrar y responder PQR. * Definir y hacer seguimiento a los indicadores. * Liderar iniciativas y proyectos orientados a mejorar la atención al cliente. * Implementar políticas y protocolos de atención al cliente. * Reportar información recopilada del cliente que sea relevante para otras áreas de la empresa. * Gestionar el proceso de entregas de apartamentos. * Velar por el cumplimiento de las condiciones pactadas con el cliente y gestionar la negociación y comunicación frente a desplazamientos de compromisos. * Realizar informes de gestión. * Cumplir con los objetivos OKR asignados trimestralmente y las demás tareas asignadas por el jefe inmediato.

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