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Especialista en Telemercadeo y Gestión de Clientes
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Conexcol Cloud Colombia

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Publicado por
Oscar Ríos
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Publicado hace 3 meses

Requisitos y responsabilidades

Requisitos y responsabilidades * Ejecutar labores de telemercadeo para contactar bases de datos de clientes y prospectos. * Ofrecer soluciones de la compañía y gestionar la redención de beneficios asociados a programas o inscripciones previas. * Gestionar una base aproximada de 500 contactos, asegurando cobertura total. * Realizar llamadas en frío y llamadas de seguimiento. * Registrar y reportar la gestión realizada, incluyendo seguimientos, número de contactos efectivos y número de clientes que redimen los beneficios ofrecidos. * Entregar reportes periódicos de gestión y resultados. * Participar en reuniones de seguimiento para la validación de avances y la retroalimentación de la gestión telefónica. * Cumplir con las fechas de entrega y los objetivos definidos por el proyecto. * Reportar las horas ejecutadas, las cuales serán controladas durante el proyecto. * Entregar una estimación inicial de las horas requeridas para el proyecto, posterior a una reunión, indagación o prueba inicial de telemercadeo. Condiciones operativas * Se entregará la base de datos para la gestión. * Se proporcionará una cuenta de correo corporativo para el envío de información. * Se contará con bases de datos en la nube para el seguimiento. * No se cubre línea telefónica ni costos asociados como internet, telefonía, equipos u otros. * El profesional deberá asumir todos los recursos operativos necesarios para la ejecución del trabajo. * Se brindará capacitación inicial sobre los servicios, beneficios y lineamientos de gestión. Requisitos del perfil * Experiencia comprobable en telemercadeo o call center. * Mínimo 1 a 2 años de experiencia en roles similares. * Experiencia demostrable en llamadas en frío. ⚠️ Se realizará una prueba práctica para validar habilidades telefónicas. ⚠️ Abstenerse de aplicar si no cuenta con experiencia real en telemercadeo y gestión de llamadas.
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