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Atención
Requisitos y responsabilidades
Descripción del Cargo:En Keppri buscamos un Ingeniero de Procesos para diseñar e implementar soluciones para la transformación de los procesos para la gestión de Servicios para los Clientes, centradas en el cliente y haciendo uso de metodologías, técnicas y herramientas establecidas por el cliente, con el fin de asegurar que los procesos implementados se adhieran a la arquitectura de procesos especificada y a las capacidades de la operación inteligente, articulándose con los actores de las células donde participe.Conocimiento en:Documentación, Diseño y Mejoramiento de Procesos.Gestión de Proyectos.Metodologías Agiles.Herramientas BIZAGI o Microsoft Visio.Conocimientos en habilitadores digitales para el mejoramiento de procesos como RPA, Inteligencia Artificial, Servicios y analítica de Datos. Responsabilidades:Diseñar e implementar modelos de procesos detallados para las soluciones desarrolladas en las células que participa.Estabilizar la implementación de procesos en colaboración con áreas funcionales clave.Aportar junto a los equipos de Diseño y Producto con el diseño de procesos que garanticen la entrega de valor en la experiencia al cliente o empleado.Actualizar la caracterización de procesos a través de las transiciones arquitectónicas.Liderar y fomentar la creación conjunta de experiencias de cliente y empleado en el diseño de procesos.Implementar técnicas analíticas, de modelado y optimización para la optimización de procesos.Apoyar estrategias de democratización del conocimiento dentro de la organización.Educación y Experiencia:Mas de 3 años de experiencia comprobada en diseño y optimización de procesos.
Opcionalmente, puedes añadir más información después (beneficios comunes, preguntas de pre-selección, etc.)