Gerente de servicio al cliente (solo para venezolanos) en Cashea | Torre
Gerente de servicio al cliente (solo para venezolanos)
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Cashea

Gerente de servicio al cliente (solo para venezolanos)

Cashea
Publicado por
Andres Camilo Meza Porto
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Tiempo completo

Tipo de contrato: Contratista

¿Quién paga el cambio de moneda y los impuestos sobre la nómina?:

El candidato

Compensación base
USD1.5k - 1.85k/mes

+ Todos los beneficios de ley.

+ Bono por resultados. (El rango salarial se divide en 65% fijo y 35% variable)

No negociable
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Remoto (zona horaria específica)
public
GMT-08:00 a GMT-02:00
Publicado hace más de 4 años

Responsabilidades

La vacante requiere que los candidatos sean venezolanos debido a que el acento es un requerimiento principal. Personas de otros países no serán considerados para el cargo. Responsabilidades principales: - Garantizar el desempeño del equipo de Customer Success en línea con la estrategia. - Asegurar servicios excelentes y eficientes con alta calidad y eficiencia al Cliente. - Empatizar con los problemas que nuestros Clientes enfrentan todos los días, e implementar soluciones que fortalezcan la confianza en la marca. - Garantizar que el equipo se ejecute de manera efectiva, entregando resultados que respalden el crecimiento de Cashea. - Cumplir y/o superar los indicadores clave de rendimiento. - Reclutar, gestionar e inspirar a un equipo de especialistas y apasionarse por su desarrollo profesional. - Asegurar el desarrollo continuo del equipo, compartir las mejores prácticas, organizar capacitaciones y talleres. - Identificar problemas, aportar ideas y soluciones y apoyar al equipo en todas las acciones. - Impulsar y apoyar iniciativas globales para mejorar la excelencia operativa general y el servicio al cliente de Cashea. - Trabajar en estrecha colaboración con las partes interesadas internas y externas para abordar las necesidades del negocio. Experiencia y Habilidades: - Experiencia laboral de 2-4 años o más en un entorno de servicio al cliente / operaciones de ritmo rápido. - Aprox. 2 años de experiencia en la construcción, tutoría e inspiración de un equipo profesional de alto rendimiento. - Experiencia en gestión de tickets y escalamiento. - Mentalidad de servicio y obsesión con la satisfacción del cliente. - Mentalidad basada en datos, fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas. - Buscamos personas con un gran deseo de construir un producto desde el principio, que se sientan cómodas en un entorno dinámico y en crecimiento. - Se espera que puedas entender y producir artículos o reportes, discursos claros, y reuniones regulares en Español.
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