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Responsabilidades
Descripción del trabajo mejorada
El Asesor Comercial es responsable de identificar y captar nuevas oportunidades de negocio, mantener relaciones comerciales con clientes actuales, aumentar las ventas y contribuir al crecimiento de la empresa. Su función principal es ofrecer soluciones comerciales adaptadas a las necesidades de los clientes, representando los valores y objetivos comerciales de la empresa. Además, debe impulsar las ventas de nuestra marca de moda, reflejando su identidad y asegurando una experiencia única para el cliente.
Horario: Lunes a Sábado de 10:00 am a 6:00 pm.
Requisitos:
Formación Académica:
- Nivel educativo mínimo: Secundaria completa.
- Preferible: Título técnico o universitario en Marketing, Administración de Empresas, Ventas, Negocios, Comunicación, o áreas afines.
Experiencia:
- Preferiblemente, experiencia mínima de 1 año en ventas o en roles comerciales. Experiencia en gestión de clientes y consecución de objetivos comerciales.
- Preferiblemente, experiencia en atención al cliente, ya sea en tiendas físicas, ventas online o eventos de moda.
- Preferiblemente, experiencia en prospección de nuevos clientes y negociación comercial.
- Preferente experiencia en sectores como retail, tecnología, servicios o productos industriales (según el área de la empresa).
Conocimientos:
- Conocimiento básico de estrategias de ventas y negociación.
- Preferiblemente, manejo básico de redes sociales para ventas en línea o promoción de la tienda física en plataformas como Instagram, Facebook, etc.
- Preferiblemente, conocimiento de inglés.
Habilidades Técnicas:
- Ventas y negociación: Habilidad para cerrar ventas, persuadir al cliente y manejar técnicas de upselling (venta adicional) y cross-selling (venta cruzada).
- Manejo de Excel.
- Proyección y planificación de ventas: Capacidad para prever las necesidades de ventas, estimar metas alcanzables y establecer estrategias para lograrlas.
- Preferiblemente, capacidad de visual merchandising: Conocimiento de los principios básicos de organización y exhibición de productos de moda para maximizar su atractivo y venta.
Competencias Interpersonales:
- Comunicación efectiva: Capacidad para interactuar con los clientes de forma amigable y profesional, asesorándolos para generar confianza en sus compras.
- Orientación al cliente: Enfoque en las necesidades del cliente, ofreciendo una experiencia personalizada para que se sientan especiales y valorados.
- Empatía: Capacidad para identificar los deseos y necesidades de los clientes, ofreciendo productos que se alineen con su estilo personal.
- Actitud positiva y proactiva: Tener una actitud entusiasta para superar obstáculos y mejorar la experiencia de compra.
Competencias Organizativas:
- Gestión del tiempo: Capacidad para manejar múltiples tareas, como atender a varios clientes y organizar las tareas diarias (reposición de productos, seguimiento de pedidos, etc.).
- Resolución de problemas: Capacidad para manejar situaciones difíciles, como quejas o devoluciones, manteniendo siempre la calma y profesionalismo.
- Atención al detalle: Minuciosidad en el registro de ventas, seguimiento de inventarios y en la organización de la tienda.
Funciones y Responsabilidades:
1. Prospección de nuevos clientes:
- Identificar y contactar nuevos prospectos de clientes mediante llamadas en frío, campañas de marketing, referencias o eventos.
- Realizar investigaciones de mercado para detectar oportunidades de negocio en diferentes sectores o zonas geográficas.
2. Gestión de relaciones con clientes actuales:
- Mantener contacto regular con los clientes existentes, asegurándose de que estén satisfechos con los productos o servicios.
- Ofrecer atención personalizada y recomendaciones basadas en las necesidades específicas de los clientes.
3. Cumplimiento de objetivos de ventas:
- Alcanzar las metas de ventas mensuales, trimestrales y anuales establecidas por la empresa.
- Realizar seguimiento de las oportunidades comerciales para cerrar acuerdos rápidamente.
4. Seguimiento postventa:
- Asegurarse de que el cliente reciba el producto o servicio según lo pactado.
- Resolver cualquier inconveniente posterior a la venta, garantizando la satisfacción total del cliente.
5. Proyección de ventas:
- Establecer pronósticos de ventas basados en datos históricos, tendencias del mercado y el análisis de clientes potenciales.
- Planificar estrategias de ventas a corto y largo plazo para garantizar el cumplimiento de metas de ingresos y expansión de mercado.
- Monitorear las tendencias de compra y necesidades del mercado para ajustar las proyecciones y estrategias conforme a las circunstancias cambiantes.
6. Gestión de distribuidores actuales:
- Mantener relaciones comerciales efectivas con los distribuidores existentes, asegurando su fidelización y cumplimiento de metas de ventas.
- Proporcionar soporte constante a los distribuidores en cuanto a productos, promociones y políticas comerciales.
7. Promoción de la marca:
- Representar la marca de moda en todo momento, asegurando que sus valores y estilo se reflejen en la interacción con los clientes y la presentación de la tienda.
8. Mantener el espacio de ventas ordenado y atractivo:
- Participar en la organización y reposición de productos, así como en la creación de displays atractivos para maximizar las ventas.
9. Gestión de inventarios:
- Realizar un seguimiento adecuado del inventario de productos, asegurando que la tienda esté siempre abastecida y que los productos sean gestionados adecuadamente.
10. Gestión de la tienda online:
- Participar en la actualización de productos en la tienda en línea, responder consultas de clientes online y gestionar los pedidos en línea.
11. Recibir pagos y gestionar transacciones:
- Operar el sistema de punto de venta (POS), procesar pagos y asegurar que todas las transacciones sean precisas.
Ofrecemos:
- Salario: COP $1,800,000 + prestaciones de ley
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